Question

天猫 退款问题

1.买了双鞋，收到货后发现尺码偏大 寄了回去准备换双小的（鞋里面夹了返程运费）；
2.卖家收到货后称没有小码，现在要退款被他拒绝，打电话也不接
3.我还没有点确认收货，距离签收未超过7天
怎么办才能退款？？？？？？？？？？？？？？？

Answer 1

1、退货时不能夹带现金，快递运输实际有这样的规定，且这样做法无法进行举证；

2、退款被拒绝，可以坚持退款要求，并在退款申请发起后的第3天申请天猫客服介入解决。上传你退货时的发货单凭证；

3、有无点确认收货，不影响7天无理由退换服务，只要在签收后的7天内发起的7天无理由退换服务卖家不能拒绝；

发起退款申请，声明是7天无理由退换就可以了。如果卖家拒绝，你可以在退款申请发起后的第3天申请客服介入。客服介入后会按照双方凭证进行协商和处理。但是你夹带的返程运费如卖家不承认，这个费用只能自认损失，无法证明。

Answer 2

申请退款，不行打天猫热线。天猫的多谢你怕啥

Answer 3

要下这双鞋，全部打一分，评价写上最差最差的，服务态度很差，夹现金被卖家吞了，一家黑店，别人不要再来买。。。然后过两天就来追加一次评价，再写上最差的。

追问

这鞋三百多来块 为这种报复划不来