Question

联想S680手机突然开不开机是怎么回事？谢谢

Answer 1

您好，建议您到就近的联想手机客户服务中心，由工程师帮您检测、解决。
联想手机服务网点查询http://appserver.lenovo.com.cn/LenovoMap/LenovoMap_Service.aspx

追问

我去售后了，售后说要给我要320才修，而且我的还在保修期内，既然把责任都推给我，说是我自己摔坏的，当时气的我就跟他们理论，可是哪个女的连理我都不理我，总不能买个手机摔着玩吧，气死我了。像我这种情况就属于质量问题，应该 是找消协解决吗

Answer 2

刷机看一下，如果不行，那就变成砖机了，只有去保修或者维修。

追问

维修要钱，我的在保修期内，她说我的摔的，谁没事买个手机没事摔着玩啊，明明是质量问题。想这种情况是应该找厂家还是找消协。

追答

在保修期内一般是不会随便说你是摔的的，但有的保修点会先要你去到联想的检测点先去检测。所以建议你到当地的联想正规的保修处，拿着你的手机和发票去，一定会为你解决的，应该不会收你的费用的，因为智能机一般很少硬件坏的，简单说就是跟你手机重新安装系统就好了的。又或者你那里的保修点不正规，没有按联想的售后规定来办理，故意为难你，自己收钱。
如果确实解决不了，那只好打你当地的工商消协去投诉协商解决。

追问

我去的就是联想售后检测的，她们非说是我自己人为的还要320维修费，说是主板上掉了一个电容配件，还说我拆机了，明明没拆过，你说说该怎么办吧

追答

说你拆机的话应该你的手机内螺丝封条膜是不是撕坏了？或者有破损？如果没有撕坏，可能你在卸载电池的时候不小心被自己的指甲碰到碰的像撕坏了封条。这样的话就只有投诉当地的消协，消协一起和售后协商调解了。

追问

是掉了一个螺丝，但是我并没有拆机，售后就非说我拆机了，是人为的，给我要320修配件的钱。这种没拆过机就掉螺丝了，是不是和手机质量有关呢。

追答

手机的售后是否拆机主要看的是是否把封条撕毁或者动过，我也相信你是没有拆机，但实物的封条确实是有问题，可这是规则，他们必须遵守，除非你和维修的人有点关系，他还是可以给你想办法，说成不是人为的，这就是中国的市场规则。万一确实解决不了，那只有为自己的失误埋单了！或者在其他大点的手机市场里维修，费用会比保修点的便宜一半。当然费用还是自己埋单。希望你理性对待这件事！就算是个教训吧！

Answer 3

您好，感谢您选择联想产品。

1、突发性无法开机，尝试将电池卸掉后再装回去，或用酒精拭擦下其金属触点后重新开机，看能否正常开机进入；

2、核实手机是否有电，使用“标配的充电器+标配数据线（注意一定要采用标配的充电器和数据线）”进行关机充电20-30分钟以上，看是否有电，是否可以正常开机；

3、若有条件，可以直接更换备用电池，尝试是否可以正常开机，来排除是否是电池异常；

4、检查下电池与手机接触是否太松了，可尝试用一些小纸片塞紧固定电池后观察使用，有可能是电池与主机接触不良；

5、若情况仍得不到改善，之前下载安装了可疑的第三方软件造成的感染病毒，或者之前手机是否有root过系统文件误删，导致系统异常，不能进入系统，建议您抽空带上保修卡或发票联系当地的维修站点重刷系统，并让站点的工作人员进一步检测下硬件（电源键、主板等），来解决该问题。官网授权维修站点查询：

http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation

感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！

Answer 4

我也是啊，出现的状况一摸一样，你最后是怎么办的啊，求解！