Question

开通了3g流量 为什么打不开3g网络？

Answer 1

出现这样的情况，请按以下方式排障：
1、确认手机的网络模式是否选择为“仅GSM”模式了，如果是的话将其更改为“GSM/WCDMA”或者“仅WCDMA”后重试；
2、致电10010客服热线确认开通了3G流量套餐；
3、进行机卡交换测试，即：使用正常可用的手机测试手机卡是否有问题；使用正常可用的手机卡测试手机是否有问题。如果手机卡有问题可以到营业厅更换一张卡后使用；如果手机有问题可以到手机品牌维修点检测维修。

追问

你说的设置都弄了 手机试别的3g卡能用 别的手机试卡不行 客服反应了 他们也不知道是怎么回事

Answer 2

手机网络制式是否匹配运营商，比如移动3g必须用td-scdma的手机才可以使用3g网络，其次当地是否有3g信号，再次手机设置，移动网络设定问题

追问

上月开的 联通魔方套餐 包含100兆3g流量 可是联网的时候就是不显示h 也不显示3g 就显示e 手机是 联想a750 本人还有张3g卡 网络通话 均正常都是3g 手机肯定没问题 所有设置都正确 客服说网络没问题 他们也不知道怎么回事 本人河北用户

Answer 3

您好
这个情况应该是您的手机上网设置为针对2g网络的设置，使用3g卡后需要修改相关的设置才能进行3g网络连接的。
建议您下载一款，名为海卓上网大师的软件一键设置相关的上网参数。

Answer 4

你好，建议你去营业厅做下机卡交换测试，把你卡插入营业厅测试机中，看是否启用3G，另外把营业厅测试机插入你卡，看是否有3G，如果卡有问题可以补张卡，如果手机设置有问题可以让工作人员帮忙设置相关参数

追问

上月开的 联通魔方套餐 包含100兆3g流量 可是联网的时候就是不显示h 也不显示3g 就显示e 手机是 联想a750 本人还有张3g卡 网络通话 均正常都是3g 手机肯定没问题 所有设置都正确 客服说网络没问题 他们也不知道怎么回事

Answer 5

您要确认您的手机是否是3G手机，如果是的话，选择到3G网络，打开移动数据连接。另外您的号码也要查询下上网功能和3G功能是否打开，请您拨打10010查询下，让客服帮您重新开启下。只要您所处的地方3G信号没有问题，那就可以使用的。