Question

我是HP431,是可切换显卡,可是突然我的AMD显卡驱动就没有了,驱动人生什么的也检测不到，可切换显卡也没了

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

1、请您回忆一下是经过什么方面操作后才开始找不到AMD显卡即ATI显卡的，如果您没有进行过特殊操作，请您鼠标右键点击“计算机”，选择“管理”，打开“设备管理器”，看一下里面是否有ATI显卡设备。如果没有，请您点击设备管理器上方“操作”选项卡中的“扫描检测硬件改动”，看是否可以看到ATI显卡设备。
2、如果也没有ATI显卡设备，这个情况有可能是显卡驱动有问题造成的，建议您重装ATI显卡驱动试试。如果您安装的是WIN7系统，您可以安装下面这个ATI显卡驱动：
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp52001-52500/sp52303.exe
3、提醒您，如果您安装的是XP或VISTA系统，双显卡机器在这两个系统下是无法使用独立显卡的，因此建议您可以安装WIN7系统来使用双显卡。

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室 www.hp.com.cn/chat ，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。

追问

我是五一回家去店里清灰之后开始出现这种情况的，我的AMD显卡驱动都重新装过好多次了，都没有用，装了之后还是没有，而且你给的网址完全没用，无法访问

追答

您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

1、如果您安装的是WIN7系统，您可以安装下面ATI显卡驱动试试：
http://h20565.www2.hp.com/portal/site/hpsc/template.PAGE/public/psi/swdDetails/?sp4ts.oid=5086746&spf_p.tpst=swdMain&spf_p.prp_swdMain=wsrp-navigationalState%3Didx%253D%257CswItem%253Dob_116435_1%257CswEnvOID%253D4051%257CitemLocale%253D%257CswLang%253D%257Cmode%253D%257Caction%253DdriverDocument&javax.portlet.begCacheTok=com.vignette.cachetoken&javax.portlet.endCacheTok=com.vignette.cachetoken
2、如果您安装上面驱动不好用，或者您之前安装过这个驱动，您的笔记本检测不到显卡的情况很可能是由于系统有问题造成的。建议您备份数据后重装系统试试。
3、如果问题依旧，这个情况很可能是硬件有故障造成的，比如是清理灰尘时破坏了显卡硬件或显卡没有连接好造成的，建议您联系当地惠普金牌服务中心进行检测和处理。
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。

Answer 2

在桌面右击计算机，选设备管理器，然后看看显示适配器那里有没有一个感叹号或者问号，如果没有显示，卸载显示适配器驱动，然后重新用驱动人生检测就可以检测到了，希望可以帮到你

追问

驱动人生只能检测集成显卡，不能检测那个AMD的独立显卡

追答

你先卸载掉，然后再检测就能检测出，安装驱动就好了

Answer 3

您好，这样的情况建议您可以升级到最新版本试一下，或是联系一下官网客服比较好。

Answer 4

到官网找原始驱动重新安装上试试