Question

三星I699手机实然无法显示已接及未接来电.电话打进来时可以看到,但通话记录中存不住.重启也没用.怎么解决

Answer 1

 尊敬的三星用户，您好！
根据您的描述，建议您：

1.查看手机是否最新下载了第三方软件，有可能是软件与手机不兼容导致该现象，建议您将其卸载尝试

2.备份手机资料，恢复出厂设置尝试（设定-隐私权-恢复出厂设定），如果仍无法解决，建议您携带购机发票，保修卡及机器到就近的售后服务中心由专业的工程师为您检测。服务中心查询页面：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望可以帮助到您，祝您生活愉快！

感谢您到三星平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask