Question

我是NOTE3N9006机型，昨天系统更新为安卓5.0版本，今天下载软件或更新软件时，下载成功后不能点击安装键

Answer 1

尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议：
1.设定-安全-未知来源-打钩。
2.可能是下载的软件安装包不完整，请重新下载安装。
3.可能是安装软件的版本低于现有版本、或者软件兼容性问题所导致，请更换其他版本或者其他软件再次下载安装。
4.安卓手机支持的软件格式为APK，您可以更换其他方式下载软件。如：
1).使用手机功能表中自带的浏览器上网，直接搜索需要的软件进行下载安装。
2).使用手机自带三星应用商店，搜索安装需要的软件。
3).手机或电脑中安装91助手、360助手等，通过此类软件查找需要的软件并下载尝试。
评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

追问

是可以下载软件的，只是安装的时候，在最下面有两个键，左边是取消，右边是安装，安装键不能点，而取消键可以

追答

如果以上的操作均没有改善，建议您将手机送至就近的服务中心，由工程师对手机进行检查处理