Question

QQ企业邮箱，收不到邮件怎么办？

我的域名是在www.godaddy.com/注册的。
因为空间供应商要求，我的dns由NS41.DOMAINCONTROL.COM NS42.DOMAINCONTROL.COM 改为 NS1.WEBHOSTINGPAD.COM后，邮件就收不到了，期间把4个DNS都加了，有一部分邮件能收到，但是还是会有很多邮件收不到，联系www.godaddy.com后，去掉了DNS中的NS41.DOMAINCONTROL.COM NS42.DOMAINCONTROL.COM，nslookup的时候就变成了eckenfurd.com MX preference = 0, mail exchanger = eckenfurd.com，现在如何处理？

Answer 1

一、没有接收到邮件的原因主要有两种：
1、由于反垃圾将邮件拒收或者将邮件收入垃圾箱；
2、对方服务器由于网络等原因没有发送过来。

二、处理方法：
1、第一种情况，通过设置白名单后可以解决收不到邮件的情况；
2、第二种情况，接收方无法解决，需要您尝试和对方邮箱服务提供商联系。

三、可按以下方法进行排查：
请在收件人的“邮箱首页=》自助查询=》收信记录”查询，看该封邮件是否有收信记录。
1、如果有收信记录，被拦截，请添加该收件人为白名单尝试解决；
2、如果有收信记录，被拦截，提示是个人规则，是用户设置个人收件规则导致，请删除该规则即可；
3、如果没有收信记录，则表示是邮件还没到达企业邮箱服务器，请联系发件方的管理人员查看日志定位邮件具体是在哪个环节出错；

Answer 2

Answer 3

向QQ客服反映解决。

Answer 4

您联系QQ邮箱客服问一下，让他们告诉您dns怎么设置可以

Answer 5

点击重新发送，如果还是收不到的话建议去垃圾邮箱去看看，垃圾邮箱没有的话，就去设置白名单