Question

物业管理案例分析4

某物业管理公司为了弥补经营的亏损，多次擅自提高“宇宙花园”住宅小区业主的水电费，对此，部分业主表示不满，并拒交水电费。为了加强管理，物业管理公司采购了一批新的IC卡水、电表，要求小区业主每户出资500元将原来的水、电表替换掉，此举遭到大部分业主的反对。于是物业管理公司对拒不交钱换表的业主停止送水、送电，并对拒交水电费的业主给予罚款处理。小区业主对物业管理公司的做法义愤填膺，强烈要求更换物业管理公司。部分业主通过联名签字同意，请了另外一家物业管理公司来到小区，但原物业管理公司以其与开发商有委托管理合同为由拒绝交出管理权。双方争执不下，诉诸法院。
试析：物业管理公司和业主的做法各有什么不对之处？为什么？

Answer 1

只说不对的：
物业公司方面，擅自提高水电费用，存在违法经营的嫌疑，因为水电价格由政府部门调控；对于换水表和停电停水的做法，是违反了《物业管理条例》的相关规定的，因为物业公司没有这样的权利，更换附属设施必须经过业主大会通过；对于罚款的做法，是违法的行为，因为罚款只有具有执法权的行政单位才可以行使。
业主方面，更换物业管理公司的程序是不对的，应该召开全体业主大会通过，才可以更换物业公司。
建议可以到仲裁委员会仲裁解决。