Question

我的电脑是vista系统，在连接网络时显示错误提示815，怎么办？

Answer 1

根据所提供信息，宽带上网提示错误代码815，故障常见原因为线路、网络设备故障及设置不当，少量的是由于网卡等设备有冲突造成。如果是光纤宽带，您可通过以下步骤排障：
第一步：观察光猫运行状态，正常状态下电源指示灯P0WER、PON、LAN三个灯常亮，若全部都不亮，则说明没有插入电源或设备故障，若PON灯不亮，说明光纤没有接好或者没有信号，LAN灯不亮说明与电脑没有连接好。
第二步：若线路连接正常，把光猫关闭，5分钟后重启（检查是否使用了其他连接设备，如路由器，断开相关设备，直接连接电脑拨号），并且重新启动电脑再次尝试。
第三步：启动后，检查电脑网卡指示灯和光猫状态正常是否正常。
第四步：若指示灯正常，并且重启光猫和电脑都无效时，建议重新建立宽带连接，然后拨号。
若问题还没有解决，请记录错误提示，并拨打宽带归属地人工客服热线报障处理。

Answer 2

Vista系统下的错误提示815，就如同XP系统下的678一样，vista宽带连接错误815.是网络端口问题.是由于网络供应商的网络断口连接性能.以及连接字段值不正确引起的，和系统一般无关。如果怀疑是系统问题可先解决系统的连接设置哦，具体操作步骤如下：
1）打开控制面板.打开允许程序通过windows防火墙-点高级-还原所有连接默认值-关闭所有程序-重新启动系统。
2）如果还是连接不上，看看电话有没有出现什么问题，电话要是没问题，先关闭电脑10分钟等待，在打开电脑。