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您好：
通过您的描述，此种情况，系统或硬件故障都有可能造成。建议您：
1、重新开关机。
2、如果手机装有保护套或者贴膜迅森建议取下后测试是否改善
3.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定-账户-重置-恢复出厂设置）
若问题依旧，为了更针对性的了解并巧昌伏解决您手机出现的问题，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具孝携体问题以及配件。服务中心地址及联系方式请您访问：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎访问三星维修预约服务平台：www.samsung.com.cn/pre-booking
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