Question

EMS快递一直不能给处理快递问题，在那投诉比较有效。

我18号寄的21号到的 可是25号还不给送也不打电话，我就反应这个问题，隔一天反应一次，邮局都跑好几趟了，一会说不上班 一会说有事忙，再说放别的地方了。 什么意思 气死我了 跪求解决方法。感谢
12305前面加上各省的省会的区号 效果挺快立马有人回复 就是还在等该为我负责的人处理。这个方式现在还是比较靠谱的 打12315 问的呵呵期待结果

Answer 1

首先这个问题你应该可以直接找卖家处理的，先让他们给你延长时间，然后找他们要货，卖家对你不理的话就直接退款，没送到是卖家的事情

Answer 2

确认是EMS快递么。可以打11183咨询、投诉。

追问

官网 11183 投诉不知道多少次了 就知道说会处理 都处理8天了也没结果

Answer 3

您可以尝试 国家邮政局投诉电话

追问

试了 暂时还没结果

追答

国家邮政局受理和回复是有自己的规则的，企业在7个工作日内没有给您回复，国家邮政局才会插手，而且给您回复的话，还要等调查结果的。不过既然投诉到国家邮政局了，解决这个问题应该是没问题的

追问

我在国家邮政局提问了 你知道在那地方可以查看他们的回复吗

追答

打11183可以查，国家局的处理进度。因为国家邮政局也需要各个快递公司协助查询，所以快递公司都是有记录的

Answer 4

打11185试试

追问

我发的是ems客服电话是11183 那个11185是邮政小包和包裹的投诉电话 问题已经解决了只是没给我赔偿很不爽 以后有解决不了的问题找12315 最靠谱。现在邮局的态度和服务真的是要重新认识了，还是顺丰服务最好，只是乡镇他们到不了。