Question

我的惠普ProBook4321s笔记本电池怎么充不起电了啊？是电池坏了；还是充电器坏了？请大家指点一下。

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。 建议您参考下列信息：
建议关机重新插拔电池，然后开机测试，依然无效则可以使用HP专业的电池检测程序来进行电池的检测。
通过您提供的图片信息判断您使用的应该是windows7或windows8系统。
您可以用hp support assistant软件检测一下电池： ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp58501-59000/sp58915.exe
安装后双击打开桌面上的HP Support Assistant软件，或依次点击“开始”→“所有程序”→“HP”→“HP Support Assistant”选择“电池和性能”，点击“HP电池检查”,然后查看检测结果即可。

检测结果,含义如下：
a) Good/pass (良好/确定) 电池状态良好
b) Replace(更换) 电池需要更换
c) Calibrate(校准) 建议用户重新校准电池（具体的方式是完全充放电三次），然后在重新运行该工具检测，如果重新检测的结果仍然为“Calibrate”，则电池可能无法正常工作需要更换
d) Unknown(无法识别) 未插电源适配器，需要插入电源适配器
e) Weak(电池已接近使用寿命，自然损耗所致，建议购买电池)
注：如果检测的电池状态是“更换”的话，建议您联系当地金牌服务中心的工程师帮您进行电池的更换处理。
如果您需要查询惠普维修中心的联系方式，您可以使用下面的官方链接进行查询：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。

Answer 2

大哥还用说吗，你接上电源能开机说明充电器还是工作的啊，不然你想啊没电了怎么还能开机！
不用说咯电池坏了

追问

那电池上也没有打个叉啊？笔记本的充电器连接口那个黄灯也没有闪啊？