Question

联通未经同意定制业务包，乱扣费，怎么投诉

Answer 1

1、如果联通在信业务上乱扣费，可以打联通客服10010转人工服务，叫客服帮看是否有乱扣费记录，如果有，可向客服员申请把话费退还。

2、在手机号码办卡的城市里，还可以拿自己的身份证和手机到号码归属地的中国联通营业厅，说明情况，叫工作人员帮看是否有乱扣费记录，如果有，可向工作员申请把话费退还。

Answer 2

致电10010即可投诉，不行的话直接打10015.

还不行您可以做以下投诉：

第一：市长热线：12345

第二：工信部：010-12300

第三：信息产业部部长邮箱