Question

电信为什么没有人工服务?

Answer 1

中国电信是有人工服务，您只需拨打10000号，然后根据语音提示操作即可转入人工服务。

中国电信的人工客服热线电话是10000，接通后根据语音引导按相应的数字键，即可转接到人工服务。注意，在拨打电话前，最好使用你所需要咨询的手机号。并且确定您是电信的用户而不是其他家。

中国电信采用全国统一的特服接入码10000，集原有的各类电信特服号为一体，以电话网作为主要的信息交互途径，为广大用户提供各类电信业务的咨询、查询、受理和投诉等服务内容，并基于客户服务平台建立基础电信业务和多种电信增值业务的快速客户响应中心。

电信人工客服理念：

中国电信10000号客户服务热线，通过人工和自动语音方式，全天候为客户提供高品质的贴心服务。

使用中国电信的电话拨叫10000号或10001号（拨叫外地该项服务：拨叫地区区号+10000或10001）均可接入中国电信客户服务中心，提供快速响应，让客户便捷享受始终如一的优质服务。

以上内容参考：百度百科中国电信客户服务热线