Question

vivo手机指纹识别失灵

vivo手机指纹识别失灵

Answer 1

vivo手机指纹识别失灵，是由于手机系统指纹识别程序偶然故障导致，或者手机系统出现故障导致，可通过以下方法解决问题：

一、将vivo手机关机并重新启动，正常开机后查看手机识别指纹功能是否正常。

二、保持手指干净清爽，如手指有茧、脱皮、油、汗等都会影响指纹识别，确认听筒旁边的红外光敏感应器是否被遮挡住了。

三、将手机系统设置打开熄屏时识别指纹功能，具体流程如下：

1、以vivo手机Y79为例，点亮手机屏幕，在待机桌面找到“设置”选项，点击打开。

2、在设置界面，找到“指纹、面部与密码”选项，点击打开。

3、在指纹、面部与密码界面，找到“熄屏时识别指纹”选项，打开右方开关即可完成设置。

四、若以上方法还是未能解决手机出现的问题，可以带上手机前往当地vivo售后服务中心检测处理。

Answer 2

vivo手机出现指纹识别不灵敏不能解锁屏幕的情况，可以按以下方法解决：
1、保持手指干净清爽，如手指有茧、脱皮、油、汗等都会影响指纹识别；
2、确认听筒旁边的红外光敏感应器是否被遮挡住了；
3、进入设置--指纹与密码中打开熄屏时识别指纹；
4、指心对着指纹识别区域按压，解锁与录入的手指一致；
5、将手机重启一下再尝试；
6、进入设置--系统升级将系统更新到最新版本；
7、可能录入的指纹不完善，进入设置--指纹与密码中删除指纹后再重新录入。
若按以上方法均不能解决，您可以携带手机前往当地客户服务中心检测，会有专业人员帮您妥善处理的。进入vivo官网app--服务--我的服务--服务网点即可查询到就近的客户服务网点地址及电话。

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Answer 3

1、保持手指干净清爽，如手指有茧、脱皮、油、汗等都会影响指纹识别；
2、确认听筒旁边的红外光敏感应器是否被遮挡住了；
3、进入设置--指纹与密码中打开熄屏时识别指纹；