网友诉称12个快递箱被送往垃圾场,顺丰对此有何回应?
很多人在邮寄快递的过程当中,不希望属于自己的快递能够完整的到达自己的手中,尤其在邮寄的速度方面,快一些则是更好,所以在邮寄贵重物品的时候,很多人首选的都是顺丰,因为大家对于顺丰快递的信任程度是更高的,可是没有想到,顺丰在派送的过程当中,以及在签收后的服务方面,已经开始翻车,这一系列的操作,也将顺丰快递推向了风口浪尖。
顺丰快递将快递送往垃圾场家里也住在上海的一位先生,将自己的私人物品从北京运往了上海,因为自己的私人物品比较贵重,所以就选择了比较令人信任的顺丰快递,可是顺丰快递并没有顺利的将自己的货物送达,反而将自己的私人物品送往了垃圾场。这位先生在垃圾场当中找到属于自己的私人物品,其中包括了一些字画以及一些瓷器。
在找到顺丰快递进行投诉的过程当中,有一些知情人士表示,将损失的价格报得高一些,顺丰快递处理的速度会更快一些,所以这位先生将自己损失的价格报到了500万,虽然说在现实生活当中损失并没有达到500万,但是整个损失加起来也已经将近100万,这对于这位先生来说绝对是巨大的损失。
顺丰的回应在最初的时候,这位先生也是找到了顺丰快递公司进行沟通,可是在沟通的过程当中,顺丰快递表示是由于快递员的失误,将这些快递送到了垃圾场当中,可是谈到后续赔偿问题的时候,顺丰快递公司就开始推诿,表示对这一部分损失并不知情,所以也不进行赔偿,而这样的一种推诿行为,令物品的主人感到相当生气的。正是因为大家在生活当中比较信任顺丰,所以说在用的一些贵重物品或者是需要保证质量问题的时候,都会优先选择顺丰快递,而不是其他快递,可是在选择顺丰以后,顺丰到将自己的私人物品送到了垃圾场,而对于后续的赔偿问题却置之不理。
很多人在看到这则新闻的时候,也有疑问时,失误再大,也不能够将客户的私人物品运往垃圾场,而既然造成了这种近乎百万元的损失,作为顺丰公司这么大一个快递公司来说,一定要处理好相应的问题,并且要进行赔偿。