Question

京东被曝显卡售后不肯维修要原价退款，你觉得其根本原因是什么？

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Answer 1

京东被曝光显卡售后不肯维修，并且要原价退款，根本就不给消费者选择的机会，消费者甚至不能收回自己需要维修的显卡，这简直就是荒天下之大谬。我觉得出现这样的事情最根本的原因就在于京东售后出现了问题。

京东在收到消费者显卡维修的时候根本就不肯维修，而且要原价退款，也不给消费者选择拿回自己显卡的机会，这简直就是对消费者权利的一种侵害。而且这在京东上并不是个别行为，我们看某个论坛上讨论帖子，可以发现很多人晒出订单基本上都是实锤不肯维修原价退款。这不公平，而且是对消费者的不公平。显卡这种产品可是一时一价，可能在年初的时候买到一个价，到了年终就是另外一个价了，现在这些消费者低价买入的显卡到了京东手里却再也拿不出来，这究竟是什么原因呢？是不是有一些贪图小蝇头小利的客服自己去卖了，最后再用自己的工资把这个原价给补上，我们不得而知。

不管怎么样，这都证明京东显卡售后服务很明显是存在着很大的问题的，这就是根本原因。只有在售后服务管理有缺陷的情况下，才会导致某些员工做出违反公司准则的事情。京东之前一直都是标榜自己数码产品是有着极大保障的，而且事实上很多人去购买产品也是因为京东上有着对数码产品的保障，现在得不到保障了，京东口碑可以说是受到了一定的打击。

不管怎么说，我觉得京东这样做总是不对的，毕竟这样也只会侵害到消费者的合法权益，这本身就不是一个正经商业公司应该干的事情。如果真的对消费者诚心实意的话，那干嘛不退还市场价格，而是按照原价退还呢？这是不合理的，也是令消费者理解不了的。原价退还，价格往往也只能到达现在市价的一半，半价退还总有一些侮辱人的意味。

所以说，京东售后不肯维修并且要求原价退款，我觉得根本原因就在于京东售后真的是不行。

Answer 2

我感觉根本原因就是利益，因为最近显卡都在不断地涨价，就这样还供不应求，京东有可能想把显卡原价退回去再维修后高价售出。

Answer 3

显卡的价格真的很贵： 首先，今年比特币这波矿潮确实持续了很久，所以导致显卡的价格也是得到了巨大的提高，一张一千多块钱买张显卡，瞬间转手出去就可以卖两三千块钱。所以这中间巨大的利益差价对于任何一个商家来说都是非常让人羡慕的，所以很多商家为了维护自身的利益，会选择这种原价退回这张显卡，然后进行自主维修，可以卖出更高的价格。

Answer 4

是因为修起来非常麻烦，还不如退款来的快，而且很方便。

Answer 5

根本的原因就是现在显卡特别的紧缺，在市场上供不应求，所以就会发生这样的事情。