Question

快递找不到了怎么处理？

Answer 1

快递找不到了的处理步骤如下：

1、联系卖家，若嫌麻烦去处理快递问题，可以让卖家重新补发或退款。

2、去快递官网找投诉电话，但一般没人接听，最好打当地的快递电话，这个一般处理三天左右。

3、如果确实联系不到相关人员，拨打12315投诉热线，一般7天就会有回复，处理的周期一般为一个月左右。

4、去国家邮政申诉网站投诉，但它会先让你联系当地的工作人员，若对处理结果不满意，才可以再次申诉。

扩展资料

网店卖家才有权要求快递公司赔偿：

依据我国《合同法》第三百一十一条之规定，在货物运输中，承运人应当将货物安全运输到目的地。承运人应当对自接收货物时起至交付货物时止所发生的货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任。以网购为例，虽然货物受损，直接影响到买家没法收到货，但和快递公司签订承运货物合同的是卖家，因此快递着火受损后，只有卖家有权要求快递公司赔偿。

但如果此次失火事故是由于不可抗力、货物本身的自然属性或者合理损耗、或是托运人、收货人的过错，则快递公司不需要承担赔偿责任。但快递公司负举证责任，如果不能证明前述三种情形的存在，就要承担损害赔偿责任。

Answer 2

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