Question

手机来电不显示号码是怎么回事

Answer 1

如果您使用的是华为手机，手机接到来电时显示为"未知"号码，或在通话记录中显示有"未知"号码，请您按照以下场景进行排查：
一、所有来电号码显示“未知”
1. 请您关闭VoLTE 高清通话 并重启手机。
可能是运营商网络异常，请您关闭VoLTE 高清通话开关，关闭路径：进入设置 > 无线和网络 > 移动网络 ，关闭VoLTE 高清通话后重启设备，查看来电显示是否正常。（部分新产品无此开关，请跳过此步。）
2. 建议您清除拨号或电话的数据。
温馨提醒：清除拨号或电话的数据和缓存不会删除联系人和通话记录。
HarmonyOS：进入设置，搜索进入应用管理，点击四个点按钮>显示系统程序>电话>存储>删除数据;
EMUI9.0.1 及以下：进入设置，搜索进入应用管理，点击 三个点按钮> 显示系统进程 > 拨号 > 存储 > 删除数据（选择第一个拨号）；
EMUI 9.1/9.1.1/10.X/11.X：进入设置，搜索进入应用管理，点击三个点按钮 > 显示系统进程 > 电话 > 存储 > 删除数据。
3. 请您将SIM卡插到其他来电显示正常的设备中进行测试
如果来电依然显示“未知”，请您联系运营商：
（1）建议您联系运营商确认来电显示功能是否开通或咨询开通方法。
（2）可能是网络来电时没有携带号码信息，建议您联系运营商确认并解决。
二、个别来电号码显示“未知”
可能是以下原因导致显示未知号码，如有疑问建议您咨询运营商。
1. 可能对方使用的是网络电话软件拨打的电话。
2. 部分设备可以进行设置或使用第三方软件屏蔽自己的号码，不发送本机号码。
3. 对方在运营商部门办理了相关业务，使其在拨打电话时，不对外发送自己的号码。
4. 对方是从国外打过来的电话，在主叫方发送了号码，但是不同国家运营商之间的信息交换方面可能不兼容，使得该号码信息在传送过程中丢失，导致来电号码无法正常显示。

Answer 2

以华为mate30，Android10系统为例，具体的原因如下：

1、可能是手机并没有开启来电显示号码的功能，需要联系网络运营商来开启。打开手机桌面的短信，找到自己选择的手机运营商号码，然后输入相应的服务数字，根据运营商发来的短信提示，选择开启来电显示号码的功能即可。

2、如果对方开启了号码隐藏，就会出现手机来电不显示号码的情况。由于部分的移动通讯具有开启号码隐藏的功能，因此当对方开启了这个功能后，接电话一方的手机就不会显示出具体的号码。

3、如果对方使用的是网络电话，也会出现不显示号码的情况。因为部分手机并不具备识别网络电话号码的功能，因此在碰到手机不显示来电号码的情况时，就要检查对方是不是用了网络电话。

以苹果11，IOS14.2系统为例，具体的原因如下：

1、可能是手机号码出现了问题，可以尝试更换一个号码重新接听来电。

2、可能是手机处于国际漫游状态，由于受带漫游的部分国家或运营商影响，手机在接听来电时可能就会出现不显示号码的情况。

3、手机设置出现问题也会导致不显示来电号码。打开设置，找到电话选项，然后选择电话界面中的叫方显示本机号码，将右侧的关闭按钮调整为打开即可。

Answer 3

若使用的是vivo手机，OriginOS 3、OriginOS Ocean、Origin OS系统的机型，来电会同时显示联系人名字以及号码。
备注：以前的机型已保存联系人来电时，默认只显示名字，不支持电话号码与名字同时显示。

以下是来电显示未知号码排查处理方法：
1、如果只是个别的来电不显示，可能是对方使用了网络电话或者第三方的软件拨号；
2、对方开启了隐藏号码的业务；
3、电话是从境外打进来的，未能成功识别；
4、可能是没有开通来电显示套餐，建议向SIM卡所属运营商咨询。

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Answer 4

每次别人打电话来的时候都回不了电话，也不显示手机号码。

Answer 5

手机来电不显示对方号码或显示未知号码可参考下述内容：

1、此类异常，多数情况均与SIM卡及运营商业务方面有关，因此可先咨询运营商本机SIM卡是否开启了来电显示业务；
2、如果对方已经开通/设置了“主叫号码隐藏”，则手机在收到来电时，不会显示来电号码；
3、部分三方软件也有将号码设置为未知或隐藏来电号码的功能，如有安装此类软件，可依次尝试将软件卸载确认是否可以恢复；此情况下也有可能是来电者手机上安装了隐藏号码的软件，可引导用户与来电者确认是否有安装隐藏来电号码的相关应用；
4、换机换卡测试：如确认相关业务均已设置正确，手机仍出现来电显示异常，可尝试更换其它SIM卡到当前手机，确认是否还存在相同的问题；或把当前SIM卡插其它品牌手机，确认是否会存在相同的问题。如问题跟随SIM卡，则为SIM卡或运营商网络问题；如问题跟随手机则申请请携带购机发票、保修卡和手机前往就近OPPO客服中心由专业的工程师进行检测处理。
去之前请提前备份并迁移手机资料（保险柜以及QQ微信的资料需要单独备份迁移），另外在前往服务中心之前，请提前与服务中心的工作人员联系下确认售后事宜。    

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