Question

惠普pavilion dv3笔记本电脑刚装的win7旗舰版系统之后开机活重启都是黑屏，必须进入睡眠模式之后才可以进

就是上述问题，到底是怎么回事呢、？急求答案。。。。

Answer 1

尊敬的惠普用户，您好！非常感谢您选择惠普产品。

根据您的描述，建议您参考下列信息：

1.建议您可以在开机（或重启）时，不停点击F8按键选择进入最后一次正确配置；

2.建议您可以在开机（或重启）时，不停点击F8按键选择进入安全模式：

 a.如果安全模式下系统运行正常，说明系统和硬件是正常的--可以进行全盘查杀病毒。

 b.如果安全模式下问题依旧，有可能和系统或者硬件相关--可以进入bios检测硬盘：开机后按F10进入BIOS，选择Diagnostics，运行Primary Hard Disk Self Test检测硬盘。检测过程中建议连接好外接电源，保持供电。

  如果硬盘检测通过（通常会提示good,pass或者succeed），可以卸载之前安装的显卡驱动（点击查看驱动下载方法）；备份数据，重新安装原版操作系统；

  如果无法进入bios，或者硬盘检测失败（通常会提示fail或者error），可以联系金牌服务中心现场检修硬件。

希望以上回复能够对您有所帮助。

Answer 2

操作系统是正版的吗？不是的话再重新下一个装上吧，应该是系统问题，重新换个版本再安装吧，。