Question

联想A710e的手机，打开了数据连接之后，无法上网。

反正就是打开了数据连接没用，跟没打开一样。不消耗流量，同时也无法上网，怎么破？？

Answer 1

如手机无法正常上网，可根据以下情况进行排障：
【情况一】SIM卡与手机的金属触点接触不充分，可重新插入SIM卡尝试。
【情况二】SIM卡损坏或手机出现问题，可换机测试，看是否是SIM卡或手机出现故障。
【情况三】当前所处位置是信号盲区或突然没信号，可换个地方测试并留意身边其他用户手机信号是否正常。
【情况四】手机卡欠费、停机，可缴清欠费、开机即可。
【情况五】号码使用异常被暂停服务，例如号码用于违法、违规活动等。
【情况六】在台港澳地区或国外漫游，需开通台港澳漫游、国际漫游功能后才可以使用。
【情况七】当月上网产生总流量达到套餐流量封顶值，系统自动关闭上网功能，或对网络进行限速，次月自动恢复开通，具体按照您套餐的流量封顶规则为准。

Answer 2

如果目前A710e移动数据无法联网，这里建议参考以下排除步骤：
1、A710E属于电信定制手机，目前仅能使用电信卡上网（联通、移动卡则不支持数据连接上网），请确认所使用sim卡在此范围；
2、核对是否已经欠费，如余额不足向运营商补足欠费后进行尝试；
3、建议更换其他手机或对比周边其他同运营商用户使用情况，不排除是网络环境较差导致，如在个别区域出现，建议更换网络环境尝试；
4、如有条件建议更换其它已开通上网功能的电信sim卡进行对比使用，若个别sim卡无法正常联网，不排除是兼容性问题，建议联系运营商具体检测处理；
5、尝试通过设置--更多--移动网络--接入点中切换其它接入点尝试，将选项切换到不同接入点重启尝试；
6、可能是网络接入点参数设置出现异常，菜单路径如下：“系统设置-无线和网络-数据连接”，点击对应接入点进入参数设置，具体参数建议与运营商客服核对；
7、核实设备是否有进行流量监控设置，例如乐安全、360卫士等软件设置；
8、如上述操作无法改善，且之前可以正常联网，建议备份机身重要资料后，进入系统设置--备份和重置来进行恢复出厂设置尝试。
如上述操作后问题依旧无法得到有效解决，建议抽空到附近联想授权维修站具体检测处理。

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Answer 3

您好。
很抱歉给您的使用带来了不便。
若您在开启了数据连接之后出现无法正常上网的现象，则此时您可以参考以下方案：
1. A790e机型网络制式为CDMA20001X/EVDOREV.A,800MHZ，支持电信2/3G卡数据连接功能，请您确保所使用的sim卡在此范围内；同时还建议您查看下您的设备是否是欠费了；
2. 请您确保周围网络环境良好，您可以更换下使用环境或与其他附近用户进行对比；
3. 您如有条件建议可以将sim卡更换到其他的手机上尝试，如其他手机上也出现问题，不排除是sim卡异常导致，建议联系运营商进一步处理；
4. 请您进入：设置--更多--移动网络--接入点名称，对现有的接入点进行切换，重启观察；
5. 建议您核对接入点参数有效性，您可以与运营商客服（电信客服热线：10000）进一步联系确认；
6. 请您备份机身资料进行恢复出厂设置操作，若恢复后无效请您及时送修站点处理。
联想授权维修站点查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH
若在后续的使用过程当中有着其他问题，欢迎您随时与我们联系或访问联想乐问吧（http://ask.lenovomobile.com）进行咨询了解。

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Answer 4

您好，首先感谢您使用联想的产品，根据您所描述的状况，请您查看手机的接入点及网络运营商是否选择正确，可以在手机设置---更多中查看，设置好后，在手机下拉框中开启数据连接开关，尝试是否可以上网，如果无效，可以在设置---更多中重置网络参数再尝试，如仍然无效，建议备份好手机中重要数据，恢复到出厂设置尝试。
感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！

Answer 5

可能有下面几种情况：
1、你的手机已欠费或者没有开通网上功能
2、你的手机在欠费之后交了费用但是手机没有重新启动
3、系统问题。这个你需要在设置那里恢复出厂设置或者下载ROM刷机

追问

第一，我的手机是新的，并且我从来都没有欠费过
第二，电信的每月送我30m流量，但就是用不了
第三，我恢复出厂设置了，但是，没用。