Question

快递公司联系不上淘宝买家怎么办啊

我是淘宝新卖家，前两天发了货给买家，可是货到了之后快递一直联系不上买家，联系了好几次都联系不上。我打电话过去也打不通。不知道这是什么骗子，请问我该怎么办啊？

Answer 1

1、联系买家当地快递公司，尽量叫对方帮你留单几天（了解留仓具体时限，过了时限叫对方退回原地）
2、联系买家，可以发短信或直接电话，告诉上面第1点情况，叫对方可以在第1点时间内取件，或者叫对方叫朋友/家人/同事等代收（如果同城当地有这些人，可以更换地址，快递是免费的）
3、如果上面第2点还未解决，通知买家，造成问题件退回的双程运费要对方承担。。并且要求其完成退货（并在旺旺留言），同时保留上面联系买家的所有证据以备安全。
4、如果联系不上买家，上面第3点还未处理完，就等对方默认确认。款到了以后对方找你再协商退扣除双程运费后的款。如果对方在此时间申请退款就把上面第3点证明提交，要求对方付应付的运费

Answer 2

首先，你得确认快递到底有没有把商品送到门上去，送去没人，或者不是买家，另说。
先不要急着把货退回来，快递发货默认会自动确认的，所以这个时候，通过一些相关信息的留言，通知买家，一方面尽到义务，一方面以防有不良动机的人事后咬你一口。

买家一天两天联系不上也不是很不正常，有时候快递员的话也不可信，他们懒，不给送到们上去，或者打两遍电话不打了，隔那么远，你也没法确认。

总之先不要着急，可以先让快递把快件留在公司了，等着联系上买家之后再进行配送也不迟。

Answer 3

那你估计要亏运费了。这个也没有其他办法。要么再等等

追问

除了亏运费还会有其他什么亏损么？会不会是骗子啊，他要是投诉我怎么办

追答

要么你就一直等咯~ 反正发货10天后会自动确认收货。到时候他会自动联系你，投诉？他没有投诉理由，如果你怕投诉，你就在阿里旺旺那里给他发几条信息，内容大致是 快递、卖家联系不到买家。等等。。。把自己该做的做了，人家也没法投诉。就算是投诉了 淘宝也会站在你这边