Question

惠普G4-2122TX笔记本重装系统问题！？

系统重装，启动不了，安全模式可以进去，还有我安装的时候，跳过驱动了，因为我装过几次系统都是卡在驱动上了！后来我直接ESC跳过驱动！再自行下载官网驱动。用的是大白菜U盘启动，WIN7系统直接拷贝到U盘，进入PE还原的，现在问题系统进不去，出现蓝屏，还有就是我直接重新格式化了硬盘和分区！不知根这个有没有影响，现在系统重装好几个版本，都是一样是问题，WIN7 64位的，32位的貌似这个装不了，官网没有驱动。装好系统后，再装驱动一重启进去就非常卡了，试过用驱动精灵一键修复驱动，还是不能用，专业人士为我解答下吧，我现在应该怎么弄，系统才可以装好运行！？谢谢！

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

1、请您回忆一下是否进行过什么方面特殊操作后才开始出现这个现象的，比如是否您最近进行过硬件改动（例如添加过新内存）后才出现这个现象的，如果是，建议您可以恢复之前硬件配置试试。如果您连接了外接设备，您可以断开所有外接设备试试。

2、请您开机按F8键，看是否有“选择使用最近的一次正确配置”或者“安全模式”选项。如果您可以看到“选择使用最近的一次正确配置”，请您选择它看是否正常进入系统。如果不能进入系统，请您回忆之前是否安装某个软件或进行某个设置后出现这个现象的，如果是，您可以在安全模式中卸载之前安装的某个软件或恢复之前的设置试试。

3、如果您仍不能进入系统，建议您在BIOS中检测一下硬盘和内存，检测方法：请您开机后按F10进入BIOS，然后选择Diagnostics，运行Primary Hard DriveSelf Test可以检测硬盘。您运行Memory Test，可以检测内存。整个过程需要30到60分钟左右，提醒您在检测过程中同时连接电池和电源适配器一同供电。

（1）如果硬盘和内存检测过程没有报错，结果全部为passed，那么您的硬盘和内存应该没有问题，您格式化硬盘也是可以安装系统的，您无法进入系统的情况和蓝屏情况很有可能是系统没有安装好造成的。建议您可以保存数据后，使用其它正规纯净的系统光盘重装系统试试。

（2）如果屏幕报错，例ERROR或FAIL等，说明硬盘或内存有问题，或者BIOS也有蓝屏现象，请您将笔记本送到就近的惠普金牌服务中心进行处理。

您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：

http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。

Answer 2

这种情况可能是你的笔记本本身设置决定了不能安装GHOST版系统。请下载原版系统安装试下。

Answer 3

安装原版的系统，用2.0接口的优盘插在2.0的接口上就不会出现驱动问题。