Question

手机收不到10086话费查询的短信是怎么回事？

我打1008611查话费后，我看到手机上方信封的标志〔有就说明有新短信〕闪了一下就没了，然后我到通信记录里去查我确实是收到了10086发来的短信，可收件箱里确没有。但我却可以收到别的短信，也能打开阅读。这是怎么回事？我的手机是诺基亚N70，行货。

Answer 1

您好，如果您的手机可以收到其他号码发来的短信，说明您的短信设置和通信信道都没问题。这一般是您安装了360安全卫士、信息管家等软件，将10086这样的特服代码短信给屏蔽了，建议您查看软件中的拦截箱，将这些特服号码加入白名单。
如果您没有安装上述软件，可能就是手机病毒的原因，建议您在专业人员指导下恢复出厂设置或刷机。如操作有困难，建议到手机维修网点操作。
温馨提示：恢复出厂设置或刷机前请备份个人信息。

另，首先建议您确认几点：
1、您的手机卡放在手机里，是否可以正常接收除10086以外的短信。如果可以，说明短信信道正常。
2、您的手机卡放在别的手机中，是否可以正常接收10086的短信。如果可以，说明SIM卡本身没问题。
3、您的手机放入别的SIM卡，是否可以正常接收10086的短信。如果可以，说明您的手机没问题。
如果1和2是肯定的，3是否定的，说明您的手机系统存在问题，建议换个room版本刷机。
如果1和2是否定的，3是肯定的，说明您的SIM卡或系统数据有问题，建议用其他手机拨打当地10086反馈。
如果1、2和3都是肯定的，说明是机卡匹配的问题，建议用其他手机拨打当地10086反馈，或到当地厅台检测。

Answer 2

您好，如果您的手机可以收到其他号码发来的短信，说明您的短信设置和通信信道都没问题。这一般是您安装了360安全卫士、信息管家等软件，将10086这样的特服代码短信给屏蔽了，建议您查看软件中的拦截箱，将这些特服号码加入白名单。
如果您没有安装上述软件，可能就是手机病毒的原因，建议您在专业人员指导下恢复出厂设置或刷机。如操作有困难，建议到手机维修网点操作。
温馨提示：恢复出厂设置或刷机前请备份个人信息。

您好，首先建议您确认几点：
1、您的手机卡放在手机里，是否可以正常接收除10086以外的短信。如果可以，说明短信信道正常。
2、您的手机卡放在别的手机中，是否可以正常接收10086的短信。如果可以，说明SIM卡本身没问题。
3、您的手机放入别的SIM卡，是否可以正常接收10086的短信。如果可以，说明您的手机没问题。
如果1和2是肯定的，3是否定的，说明您的手机系统存在问题，建议换个room版本刷机。
如果1和2是否定的，3是肯定的，说明您的SIM卡或系统数据有问题，建议用其他手机拨打当地10086反馈。
如果1、2和3都是肯定的，说明是机卡匹配的问题，建议用其他手机拨打当地10086反馈，或到当地厅台检测。

Answer 3

解决方法以及预防方法：其实出现这个问题是因为一个名为 (System.exe) 造成的，文件路径是C盘或者E盘/System/programs 里面。这个文件是一个开机自启的文件，而且还是一个自动发信收费的，一旦启动就会以线程状态在后台运行！但是影响的不紧紧只是收费，原来这个文件还会对本机的信息系统造成影响，使信息不能正常接收，而且还令到接收的信息消失！真是可恶！解决方法：用进程管理 AppMan (没有就装一个)到线程界面把名为 System.exe 找到，并且选择关闭，然后用我的电脑 FileMan (没有就装一个)进入C盘或者E盘/System/programs把System.exe 这个文件找到并且删除，退出完成！最后说一下预防方法：因为这个文件可以打包到各种软件、主题、游戏中，所以很难断定那个是有此文件的，只能靠以下的方法解决！要预防也不难，第一种方法，使用SISBOOM打包工具解包可疑文件的详情，然后查看解包后名为txt的文件，上面有这个软件所有的文件路径，逐一查看既可。想更清楚的看到，就解包整个软件，这样一目了然！《警告！不要点击解包后的这个System.exe这个文件，否则一样会自动发信息收费！切记！第二种方法，使用离线模式或者废除的SIM卡来安装测试软件，这样一来，自动发的信息就发不出去了，等到信息停止发送后，你再到信息草稿箱删除收费信息即可！

Answer 4

首先检查是不是有来电拒接软件啊，你手机是诺基亚吗，如果是我有以下解决方法啊

关于此问题的解决方法就是不插内存卡打10086试试，然后重新插入内存卡打10086试试，或者你去程序管理里删除垃圾软件，开关机试试要么下载个x管理器关闭2个恶意线程也可以，如果是诺基亚，最有效的方法就是软格手机，软格马上收到，只是软格要付出代价，所以最后推荐啊！输入*#7370#,密码没改是12345，一定要复制名片等重要信息啊！本人对软格后产生的反应不承担任何法律责任，一般情况下前2个方法就可以收到了，有问题欢迎留言，天涯魔鬼训练营原创解答，收到后请采取，谢谢

Answer 5