Question

hp431 win7系统无法恢复

事情是这么样的，我hp431笔记本有几个按键无法使用了，咨询客服，说很可能是操作系统问题（win7正版），让恢复出厂设置，然后我就F11恢复出厂设置，可是设置完了重启后，就出现bootmgr is missing press Alt+del restart的提示，然后笔记本一直叫。我该怎么办？

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

 1.建议您可以在开机（或重启）时，不停点击F8按键选择进入最后一次正确配置；
2.建议您可以在开机（或重启）时，不停点击F8按键选择进入安全模式：
如果安全模式下问题依旧，有可能和系统或者硬件相关--可以备份数据，进入bios检测硬盘：开机后按F10进入BIOS，选择Diagnostics，运行Primary Hard Disk Self Test检测硬盘。检测过程中建议连接好外接电源，保持供电。
  如果硬盘检测通过（通常会提示good,pass或者succeed），可以备份数据，重新安装原版操作系统；
  如果无法进入bios，或者硬盘检测失败（通常会提示fail或者error），可以联系惠普维修中心现场检修硬件。

希望以上回复能够对您有所帮助。