Question

光纤上网出现678错误怎么解决？

昨天晚上还能正常上网，今天开机后连接网络，可是怎么也连接不上（网线和网卡接口处有绿色灯光，应该不会是网线的事吧），出现678错误，但本地连接可以使用，请问如何解决？

Answer 1

错误678，是宽带adsl拨号上网用户常常遇到的故障提示，简单地说就是网络不通了。宽带adsl拨号上网使用pppoe协议连接，通过电话线传输数据，使用adsl专用modem实现数据的调制解调，错误提示678的含义是，远程计算机无响应，意思是从计算机发出指令到网卡向外发送数据，包括电话线的传输，局端（电信局机房端）端子板的端口处理到返回数据到计算机的过程中数据传输出问题都会提示。 解决方法　　1、首先确认adsl modem拨号正常，因为网卡自动获取的IP没有清除，所以再次拨号的时候网卡无法获取
　　新的IP地址会提示678，操作方法是：关闭adsl modem，进入控制面板的网络连接右击本地连接选择禁用，5秒钟后右击本地连接选择启用，然后打开adsl modem拨号即可；
　　2、如果第一步无效，则在关闭adsl modem的情况下，仍然禁用本地连接（网卡），重启计算机，然后启
　　用本地连接（网卡），再打开adsl modem即可解决;
　　3、如果上述步骤都无法解决，查看网卡灯是否亮，如果网卡灯不亮，参看派单知识库：“网卡灯不亮或经常不亮”的解决方案
　　4、如果网卡灯正常1，2步无法解决则带领用户卸载网卡驱动，重装网卡驱动，如果用户xp系统按照：知识编号：9973，如何在WINXP下设置ADSL拨号连接 方法带领用户创建拨号连接，如果98系统建议用户安装Raspppoe软件或者EHERNET300软件连接即可。
　　5、如果上述操作无效联系电信部门确认端口。
　　6.adsl modem故障是主要原因。
　　7.如果多台电脑使用路由器上网，可尝试将路由器拆除后连接Internt。若能顺利上网，则说明路由器故障，应排除路由器故障或更换新的路由器。
　　8.如果是ADSL包年用户，在使用过程中如果出现这种情况，有可能是电话欠费，请咨询客户服务中心。有部分地区中国电信或中国联通用户，在电话欠费的情况下，电话可以打通，但是却无法上网，这时也有可能是电话欠费，因为现在部分地区的电信部门在用户电话欠费情况下，不是停止电话的使用，而是停止网络的使用。
　　9.部分品牌Modem供电不足也容易造成错误678
　　10.如果以上方法都不能解决您的问题，可以尝试一下adsl modem的reset按两三下再上试试。
　　11.adsl modem设备损坏也会造成错误678，虽然从表面上看起来adsl modem运转正常，但是就是连接失败，笔者就曾遇到此类问题，最终换了一个新的adsl modem方解决问题。

Answer 2

宽带上网显示“错误678”，是由于MODEM损坏，网线、网卡接触不良，电话线路障碍等原因引起，如有路由器，建议您可先断电重启，若仍不能使用，建议您去掉路由器后，检查Modem信号灯是否正常：
1、如正常，请尝试重启网卡、拔插网线、重启Modem；
2、如不正常，请尝试拔插电话线、重启Modem、检查分离器连接是否正确并拔插上面的线缆。
如经自助排障后还是无法解决，建议联系归属地人工客服报障处理。

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Answer 3

错误代码678为服务器无响应，表示连接互联网时没有收到服务器的回应。
出现这个原因有以下几种：
1、运营商整个网络故障。引起用户电脑无法连接服务器或服务器故障，此情况需运营商解决。
2、线路故障。线路衰减超出承受范围或线路断，此情况需运营商派维修师傅上门检查线路并解决。
3、电脑本身未直接连接运营商网络线路（含使用路由器,或电脑未插上运营商网线）。此情况需去掉路由器，电脑直接接运营商网线拨号。
4、电脑网卡损坏，不能正常工作。此情况可使用其他电脑接运营商线路连接来确认，如损坏检查网卡，必要时候更换。
5、电脑系统异常（含中毒）。此情况一般伴随电脑反应迟钝或无响应、超时响应。需查杀病毒，严重时需重做系统解决。

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Answer 4

题主问题解决了没？可否告诉一下如何解决的，我现在遇到了和题主一样的问题，什么招都试了，不知道怎么办好了。

Answer 5

是电信那边的问题，678是他们那边机房主机的问题