Question

Q470-bt02开机就停在三星标志上不动

Q470-bt02开机就停在三星标志上不动，过一分钟左右就让你CTRL+ALT+delete 按了之后还是没有用....请问是怎么回事？是硬件的问题吗？本子买了8个月吧。谢谢.

Answer 1

您好:

非常抱歉产品给您带来不便！

三星笔记本Q470-bt02内置一键还原软件，通过一键还原可以将笔记本系统还原到出厂时的设置，建议您通过一键还原恢复系统试一下。

一键还原操作步骤：开机出现samsung画面，按【F4】进入【一键还原】，选择【还原】-【完全还原】，把C盘还原，正常情况下只还原C盘。如果您的C盘存有重要文件，为了避免还原过程中文件丢失给您带来不便，建议您通过三星售后服务中心处理。

如果还原之后问题依旧出现，就需要您将笔记本送到三星售后请工作人员帮您检查一下了。

您可以通过这个链接来查询当地售后服务中心详细信息：http://support.samsung.com.cn/servicelocation

欢迎登陆三星数字服务平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask

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欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://support.samsung.com.cn

Answer 2

系统坏了，要重装系统

追问

开机F4还原可以吗？