Question

三星I8552为什么无法播放任何视频

自带的视频播放器只能播放声音，下载的播放器有的能放有的播放的时候就像是慢动作一样

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您描述的情况，建议您：
1.更换其他视频文件尝试；2.更换手机自带播放器尝试；3.如果不能恢复正常，建议您
（1）查看手机是否最新下载安装了某第三方软件，有可能是软件与手机不兼容导致该现象，建议您将其卸载尝试（设定-应用程序管理器-选择已下载-卸载）；（2）如果没有恢复正常，建议您备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置）；（3）若问题依然存在，有可能是手机系统软件出现问题，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

如需帮助，请访问support.samsung.com.cn, 官网将为您提供多渠道服务支持！

Answer 2

你可以先恢复出产设置，再用视屏播放器播放试一下，如果不行就重新刷机