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您好:
根据您的描述，这有可能是系统软件出现了问题，为了您手机可以恢复正常使用，建议您携带好购机发票、包修卡和手机到当地三星服务中心，由工程师为您检测手机。具体维修费用以工程师判断为准。
欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://support.samsung.com.cn
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