Question

在淘宝上买东西，如果卖家不肯退钱怎么办？

我在淘宝上买东西，店主发货后，隔了5天了，还没到，而且我是在揭阳省的，店主是在广州的，明明就不远怎么还要那么久，我就打电话去汇通快递问，想问问我的包裹到哪里了，可是工作人员说查不到我说的包裹，我问店主她说再等等再等等，我朋友说7天还没到就退钱，可是我怕到时店主不退怎么办呀？当时我还有买那个什么运费险的，那个又有什么用？

Answer 1

退货中如卖家拒绝退款，先主动跟店家旺旺协商处理，实在处理不了的可以申请客服介入来帮忙处理退款事宜。

申请客服介入流程：

1、如果买家已经申请了退款，双方未协商一致，可在卖家拒绝退款协议后，在【已买到的宝贝】页面，点击【退款被拒绝】-【要求淘宝介入】处理（虚拟商品需要同时满足申请退款3天后的条件）。

2、如果交易成功买家申请了售后，双方未协商一致，可在卖家拒绝退款协议后，在【已买到的宝贝】页面，点击【退款被拒绝】-【要求淘宝介入】处理（虚拟商品需要同时满足申请退款3天后的条件）。

3、如果买家按照以上操作申请了“要求淘宝介入处理”后，系统会给予买家和卖家3天的举证期，举证完成后由淘宝进行凭证审核。（如果需要买家举证，在完成举证后会给予卖家24小时进行处理，仍无法解决的将由淘宝进行凭证审核）。

从凭证审核开始，淘宝一般会在4-6个工作日（不包含周末、节假日）给出处理意见，及时关注页面及旺旺的变化，如有新情况反馈可在页面进行留言。

Answer 2

在淘宝上买东西，如果出现卖家不退钱的情况可以进行如下操作方法：

一，直接在线申请退款，让卖家同意退款确认，如果不确认那直接让淘小二介入；

二，成交后，15天内，申请售后，进行直接在线退款处理；

三，在线投诉，没有一个商家不在意这个投诉的，现在淘宝管理的比较严。

只要有其中一个成功了，卖家的钱直接就退给到买家帐户内了。

Answer 3

可以进行投诉，步骤如下：

1、登陆淘宝的会员，输入用户名与密码，登陆淘宝
2、进入淘宝页面中后，选择我的淘宝
3、我的淘宝已买到的宝贝中，选择你购买过商品的淘宝卖家，有投诉的相关选项，点击投诉卖家就可以了
4、投诉申请中输入你的手机号码，已经相关的留言
5、提交后，等待卖家怎么处理了。如果对卖家处理的结果不满意，可以在卖家处理本次售后要求后，进行第三步：淘宝网会介入处理

Answer 4

如果卖家不讲理，你可以致电淘宝客服，投诉他们，如果他们再不退钱，信誉就会受损。就这样。。。你有没有看清卖家规定的买卖须知。如果你的条件不满足退钱，那么即使投诉也没有用的

Answer 5

那你就申请退款.就可以了如果店家不退就上淘宝投诉.
当然投诉 店主了 这和快递公司没关系的.