Question

我的三星i9108手机为什么突然没有记录，我的意思是可以接电话打电话，可以发短信接短信，但是没有记录。

我的三星i9108手机为什么突然没有记录，我的意思是可以接电话打电话，可以发短信接短信，但是没有记录。

Answer 1

您好：

根据您的描述，建议您操作以下步骤尝试：

1、打开电话图标-通话记录-菜单键-全部记录查看
2、卸载近期下载安装的第三方软件（第三方软件兼容性）
3、清除数据：设定-应用程序管理器-全部-手机-清除数据
设定-应用程序管理器-全部-信息-清除数据
4、备份手机重要数据恢复出厂设置：设定-隐私权-恢复出厂设置
若以上操作后手机依然没有通话和信息记录，请携带购机三包凭证和手机联系三星服务中心检测。
三星服务中心具体位置请点击以下链接：
http://support.samsung.com.cn/servicelocation

欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://support.samsung.com.cn