Question

为什么手机收不到淘宝验证码信息

我之前在淘宝上买东西，可以收到验证码，可是最近就是收不到了，手机设置没改，淘宝上的设置也没改，其他的信息我收的到，而且在拦截的信息里也没有淘宝发来的验证码信息，请帮忙解决下这个问题，万分感谢！！

Answer 1

1、如果手机长时间收不到验证码，可能是由于以下原因：
1）手机通讯服务商网关异常
解决方法：换时间段再申请。
2）节假日手机通讯服务商短信发送拥堵
解决方法：换时间段再申请。
3）不支持的手机号段
解决方法：由于手机通讯服务商网关的限制，目前暂支持以下号段手机:
移动：134,135,136,137,138,139,147,150,151,152,157,158,159,182,187,188
联通：130,131,132,155,156,183,185,186
电信：133,153,180,189
4）在境外使用
解决方法：回境内后再尝试。
5）周围的人可以正常使用，但自己始终收不到
解决方法：可能是手机本身的原因，建议将手机卡换到别人的手机上再次进行尝试。
6）以前能收到验证码，而现在收不到了，手机设置没改，淘宝上的设置也没改，其他的信息我收的到，而且在拦截的信息里也没有淘宝发来的验证码信息
解决方法：可能是手机本身的原因，建议将手机卡换到别人的手机上再次进行尝试。

2、参考资料：http://jingyan.baidu.com/article/6dad5075f61c79a123e36ee3.html

Answer 2

由于淘宝通过手机通讯服务商网关向会员发送手机校验码，如果长时间收不到手机校验码，可能是由于以下原因：

　　1、手机通讯服务商网关异常
　　解决方法：换时间段再申请。
　　2、节假日手机通讯服务商短信发送拥堵
　　解决方法：换时间段再申请。
　　3、不支持的手机号段
　　解决方法：由于手机通讯服务商网关的限制，目前暂支持以下号段手机:
　　移动：134,135,136,137,138,139,147,150,151,152,157,158,159,182,187,188
　　联通：130,131,132,155,156,183,185,186
　　电信：133,153,180,189
　　4、周围的人可以正常使用，但自己始终收不到
　　解决方法：可能是手机本身的原因，建议将手机卡换到别人的手机上再次进行尝试。
　　如果您多次尝试仍收不到手机校验码，导致无法自助办理如：淘宝账户注册/激活、找回密码/密码保护、被盗开通等业务的。建议您可通过邮箱方式自助办理。

Answer 3

可能会因为以下几种情况: 　　
1、手机的短信息存储已满。手机的短信息存储容量是有限的,如果您没有及时清除收到的短信息,将接收不到后续的短信息,建议删除短信息后再试; 　　
2、您的手机长时间没有开机或者长时间处于信号不好的地方,会使发给您的短信息因为过期而失效。建议换一个地方试试;(验证串的有效时间是:20分钟) 　　
3、与当地网关有关。由于在一些时间段内,当地短信量大造成短信中心繁忙,短信可能会受影响,出现延迟或者丢失的情况,建议您可以换一个时间段稍后再试; 　　
4、和运营商的短讯平台有关。有个别故障(出现订购不一致的情况)

详情

• 在线客服
• 官方服务
  • 官方网站
  • 费用查询
  • 充值交费
  • 业务办理
  • 宽带提速

Answer 4

呵呵，我也遇到过这种事。 首先肯定如果只是收不到来自网上的验证码，而可以收到一般的短信。那说明手机肯定没有问题了~~

原因 应该是运营商把这些屏蔽掉了，打电话让(移动)(联通)客服解除就行了。

记得转人工服务。智能手机的话记得看看是不是管理软件把号码屏蔽了。

你先问人工客服：“为什么手机收不到网络的验证码” 。
然后她应该会主动要求帮你查手机短信是否被屏蔽。
如果被屏蔽了，你要求她解除就行了。

我在绑定淘宝手机账号和115网盘的时候验证也是这样的问题，刚刚打运营商客服电话解决了。很方便的，2分钟搞定。

联通的是10010，移动好像是10086。
一定要尝试额，收不到短信和发不出短信。接不到电话（手机停机除外）也同样可以打电话给客服解决！

Answer 5

接收不到短信或验证码有以下原因：

一、您可先检查信箱是否已满，如果是请删除部分信息；

二、删除后仍无法收到，您可以换机或换卡测试，看是否为硬件因素；

三、排除以上原因后，您可以尝试在其他地点测试能否接收，看是否为当地信号弱的原因。

联通服务问卷调查

¥中国联通

话费购

用不完的话费可送存买

¥0元起

话费购

用不完的话费可送存买

¥0元起

话费购

用不完的话费可送存买

¥0元起

查

看

更

多

• 官方服务
  • 秒懂联通
  • 客户俱乐部
  • 行家主页
  • 联通知乎