Question

三星S4黑屏，按所有的键都没反应，也开不了机

自从系统更新后，就是这样，平均每天黑一次，只有扣掉电池重新安上才开得了机，请问这是什么原因

Answer 1

您好：
　　根据您的描述，建议您按照如下步骤尝试操作：
　　1.取下您自购的手机保护套试试（手机保护套不合适长时间挤压手机物理按键引起）
　　2.关机取下SD卡和SIM卡，再开机试试（SD卡和SIM卡接触不良）
　　3.备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设定：设定-账户-重置-恢复出厂设定（排除是否软件引起的故障）
　　若问题依然存在，则可能是系统或硬件出现问题，建议您联系三星服务中心进行检测，具体服务中心地址及联系电话请您访问：（建议您去前先联系服务中心）
　　http://support.samsung.com.cn/servicelocation
欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://support.samsung.com.cn

Answer 2

　　三星S4手机黑屏，无法开机的处理方法：
　　一、手机黑屏，无法开机
　　1、用线充充电一段时间尝试开机，或者更换一块相同型号的手机电池。
　　2、将SIM卡和SD卡同时取出，然后再尝试开机。
　　3、如以上操作无效，建议将手机送到就近的三星售后服务中心检测处理。
　　二、手机可以点亮，无法进入手机桌面
　　1、先关机，重新开手机时，当手机一旦显示画面后，迅速按住菜单键直到手机左下方显示安全模式字样再松开手。
　　2、进入安全模式后，进入任务管理器选项，卸载安装的一些第三方软件。
　　3、卸载完了之后，重新开机，观察是否还有停留在三星界面的情况。
　　三、手机可以点亮，无法进入手机桌面，也无法进入安全模式
　　1、手机彻底断电关机。
　　2、关机状态下，按住【音量向上】+【HOME键】+【电源键】，进入recovery。
　　3、左侧音量键上、下移动选项，【HOME键】或者【电源键】选定。
　　4、选择【wipe data/factory reset】并确认， 选择"Yes -delete all user data"并确认。
　　5、选择【wipe cache partition】并确认，选择"Yes-wipe Cache"并确认，操作完成。
　　6、选择【Reboot system now 】重启手机。

Answer 3

新系统不稳定，触控程序有问题，重新刷机最好刷稳定版的，另外就是可能触摸板排线接触不良。