Question

电信刚充20元，话费余额还是0元，账单上未激活余额20元，怎么回事

Answer 1

电信刚充20元，话费余额还是0元，原因可能是充值未到账或者充值的金额不够支付实时话费，建议打电信客服电话查询具体账户余额情况。

附注：

1. 账单上未激活余额20元一般是指分月返还预存款话费。
   

2. 实时话费是指号码在未出帐月内（当前月计费周期的第一天）第一天到即时为止，所消费的金额，包括月固定费、功能费、通话费、短信费、长途费、漫游费等一切已收费用。
   

Answer 2

尊敬的电信用户，您好！
根据您的描述，您刚刚充值了20元不能足额抵扣当前的实时话费，所以话费余额还是0元，请您充足话费以免影响您的正常使用。账单上未激活余额20元，是您的分月返还预存款，这个预存款按照协议是分月返还到可用余额里，没有返还的（未激活余额20元）是不能抵扣话费的，今后您如需交纳话费及办理一般业务，可以登录中国（安徽）电信网上营业厅查看，希望我的回答能够帮助您并得到您的采纳，谢谢您对电信产品的关注和支持，祝您生活愉快！

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