Question

您好！我刚买了海信LED48K360X3D电视，无法连接无线网络，发现您也曾经遇到相同问题，不知道如何解决的？

Answer 1

尊敬的海信用户，您好！
根据您的描述想实现无线网络连接，首先确认家中无线路由器，若路由器连接正常，则按压电视机设置键（齿轮键）找到系统设置-网络设置-选择无线网络后电视机会自动搜索到家中的无线路由器的名字，输入密码后可上网（注意大小写）。若进行意思操作均不能解决问题，建议您恢复出厂设置后重新根据以上步骤操作。
希望以上信息能帮到您，祝您使用愉快。

追问

我的路由器完全正常，手机WIFI可以连接正常上网，问题就出在“系统设置-网络设置-选择无线网络后电视机会自动搜索到家中的无线路由器的名字”这个步骤上，电视搜索不到我家中的无线路由器名字，列表是空的。

追答

首先确认网络选择是否选择无线网络，并建议您将无线路由器放置电视机5M以内不要隔墙，若再次搜索不到，建议您手动输入SSID，若以上均不能解决，请您致电海信全国客服，希望能帮到您，祝您使用愉快。

Answer 2

请问你是无线连接，还是网线连接？