Question

三星手机打电话，对方听不到这边的声音。

已经买了2部三星手机，都是这个毛病，一般一次几秒到十几秒钟左右，如果打1分钟电话，会出现2/3次的样子，大部分都能听得很清楚，使用的是移动2G卡，手机都是单卡的，也没个权威的解释，都是新机，三星手机都有这个毛病吗?以前使用的都是其它牌子的手机，没有过这种情况出现。

Answer 1

若您的手机通话时对方听不到声音，建议您尝试操作：
1.检查设备话筒是否被遮挡。
2.检查通话界面“静音”功能是否开启。
3.重启设备，更换其他位置尝试。
4.若无效，备份机器中重要数据，恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

Answer 2

您好：

很抱歉，根据您的描述，若您的手机多次出现此现象时，建议您可以将手机送至当地三星服务中心帮助检测。

服务中心查询请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 3

对方手机的问题吧