Question

我的移动宽带有问题，我打10086询问情况，这也算是投诉？

Answer 1

在安徽省金寨县，这种情况算投诉。
其实我不明白也很不理解为什么算投诉，但是就实实在在的算投诉。只要用户因为网络问题拨打了10086电话，就要扣装维人员的钱。说句实话，这种做法很不人性，这完全是公司的一个克扣装维工人的接口！有时候是客户打10086询问情况、有时候是客户自己操作技能的问题比如说是网卡禁用了或者用户名密码输错了、或者是用户的网线没有插好等等。不管是什么原因，金寨县移动宽带的用户，只要是网络方面问题拨打了10086电话，就算投诉，就扣装维人员的钱。金寨县移动宽带装维人员其实很辛苦，装一户宽带25元，维护是一户3元每个月，其他的什么任何补助和待遇都没有，就这样的待遇，只要客户因网络方面问题拨打了10086就要被扣50元。唉，没法说，简直是金寨县移动宽带装维人员的悲哀啊。

Answer 2

四川省青川县也算投诉，每次打了10086咨询宽带问题，转过来安装维护人员就说我投诉，每次都给我们这些用户脸色看，我是欠你什么，还是怎么。打10086-转到维护工作人员-维护说我投诉-我压根一个字没提投诉-给脸色-体验极差

Answer 3

也可以这么说吧。因为宣传工作没做到位。售后也不到位指点也不到位。

Answer 4

是不是无线宽带…有什么问题啊！

Answer 5

算投诉！