Question

oppor9莫名其妙黑屏了，按电源键会震动，但就是不亮，而且没有关机，要怎么办？

Answer 1

如果你的手机屏幕显示黑屏，你可能需要强制性关机再开机，强制性关机不会清除手机的资料。请按照以下步骤操作：
• 长按电源键10秒左右，强制性关机

如果你的设备依旧无法正常使用

将手机连接充电器，充电半小时再开机看是否恢复正常。如果还是不能正常使用，可以携带手机前往OPPO服务中心处理。

操作特定软件时出现黑屏

如果你的手机日常使用正常，仅在打开某一特定程序时黑屏，可能是软件本身原因或者和手机存在不兼容导致。
• 单击“HOME键”或者强制性关机再开机，退出软件黑屏页面；
• 进入”设置“--”应用管理“，找到该软件，”清除数据“”清除缓存“，清除软件过往运行时产生的缓存数据；
• 软件版本过低或者和手机存在兼容性问题，可以卸载软件，再在”软件商店“重新下载。

无规律黑屏

如果你的手机无规律的出现黑屏情况，可以检查以下若干原因。
• 手机的运行内存没有足够的空间，需要养成及时关闭后台应用程序的习惯；
• 存储空间不够，程序运行时缓存文件没有多余的空间保存；进入”文件管理“可以查看手机的可用存储，也可以选择”文件清理“，清理不需要的缓存文件；
• 近期下载或者更新的软件和系统之间兼容性不好，退出或卸载这些软件；
• 如果手机受到外力损坏（碰撞、进水等）后出现黑屏，可以携带手机前往OPPO服务中心处理。

Answer 2

根据描述，请问手机是否是掉进水里了或者屏幕摔坏了

Answer 3

你解决了吗

Answer 4

有可能是手机中安装的第三方软件故障导致，可采取以下方法解决：
1、手机在完全关机状态下，同时按住音量下+开机键8秒左右（手机会自动进入官方recovery模式）选择wipe data/factory reset恢复出厂设置，然后重启手机即可。
2、如果手机还有问题，可以进行刷机，刷入新的系统。
3、若版本升级无效，请联系当地售后进行维修处理。
可以去线刷宝尝试线刷