Question

中国电信宽带电视出现代码1302服务器连接失败是什么原因？电脑能上网,但电视连接不上,为什么？

Answer 1

1. 故障原因：

   (1)EPG主页地址没有通过有效性检测；

   (2)针对EPG主页地址的域名解析失败；
   

   (3)多次重试连接EPG主页地址失败，无法与其建立连接。
   

2. 处理方法：

   (1)新开户的机顶盒请检查机顶盒的主认证服务器地址是否配置正确；
   

   (2)配置的地址为域名方式，可以通过Monitor工具连5030端口查看日志，确认是否域名解释失败；
   

   (3)检查机顶盒实际连接边缘EPG的MTU值的设置是否正确；
   

   (4)如果解决不了的话拨打10000号咨询。