Question

鞋底脏了可以七天无理由退货了平台也介入退款了,但是她说鞋里脏,影响二次销售给我退回来了我该怎么办？

Answer 1

如果鞋底脏了，但鞋本身没有产生毁损，也就是完好无损的，您应该可以依据《消费者权益保护法》规定进行无理由退货。即使鞋子的包装拆掉了，也不应该影响您的退货权利。如果商家以鞋底脏了为由拒绝退货，您可以向平台客服投诉，让平台介入处理。
如果商家以鞋底脏了为由拒绝退货，您可以尝试以下步骤：
1. 与商家沟通：首先，您可以联系商家，说明您的退货请求，并解释为什么鞋底脏了不应该影响您的退货权利。如果可以，您可以提供相关证据，例如照片或视频，以证明鞋子是完好无损的。
2. 联系平台客服：如果商家拒绝处理您的问题，您可以向平台客服投诉，说明您的退货请求和商家拒绝的原因。平台客服可能会与商家沟通，并帮助您解决问题。
3. 提起投诉：如果商家和平台客服都无法解决问题，您可以考虑向消费者权益保护机构或其他相关机构提起投诉。在投诉过程中，您需要提供相关证据，例如购买记录、退货申请、聊天记录等。
请注意，在处理退货问题时，建议您保留所有相关证据，例如购买记录、退货申请、聊天记录等。这有助于您维护自己的权益，并避免不必要的纠纷。

Answer 2

你好，7天无理由退货，是指不影响二次销售才能进行退货，如果鞋子已经脏了，那么对方也是无法卖出去的，在这种情况下是不能退货的，
必须是鞋子有质量问题，在这种情况下才能退货，如果没有质量问题，只是你不喜欢，那么现在已经影响了二次销售，则不能进行退货。

Answer 3

人家所说的七天无理由退货，是你的鞋子没有穿过的情况下，你的鞋子都穿了，而且脏了，当然是不可以退货的