Question

我的是惠普CQ42，今天玩的好好的突然电源使用切换到电池上了。扣了电池插上电源不能开机，用电池可以开。

我的是惠普CQ42，今天玩的好好的突然电源使用切换到电池上了。扣了电池插上电源不能开机，用电池可以开，用电池开机后再插电源，显示的是"电源已接通，未充电",过的几秒又跳到电池图标，显示使用的是电池，也就是说开机状态插了电源也不能充电。本来以为电源坏了，后来发现关机后插上电源还是可以给电池充电，但是单独使用电源还是无法开机。

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

 建议您先关机，断开所有外接设备，将电池和电源适配器全部拆下来，按住开关按键30秒将静电放光，等待15分钟左右，再单独连接电源适配器供电开机；
如果尝试以上操作仍没有改善，建议您及早联系当地维修中心（点击即可查看各地hp维修中心信息）帮助您做进一步检测。

希望以上回复能够对您有所帮助。

追问

不行的，当时就试过了。还原了系统又好了，估计是电池过充保护

追答

 尊敬的惠普用户，您好！非常感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

如果经过上述操作，单接电源适配器还是无法开机，那么可能和机器硬件方面相关，建议您联系当地hp维修中心（点击即可查看各地hp维修中心信息）现场检修硬件。

希望以上回复能够对您有所帮助。