Question

别让情绪打败你

Answer 1

米尔顿的话，再次告诉我们转化情绪的重要性！

本书作者-杨光，心理咨询师，情绪疗愈师，多年来一直关注大众心理健康，为职场人士提供专业服务。

本书以4大要义、4个实践、96个情绪技巧。立足于从理论和实践两方面来介绍，什么是情绪，如何觉察自己的情绪，情绪从何而来，以及如何转化自己的情绪，领导、员工、消费者如何管理自己的情绪等，真实生动的场景再现、具体的方法技巧，使所谓的坏情绪在1分钟内就可以化解。

走进熟悉而又陌生的情绪世界，学会1分钟转化坏情绪的方法，寻找属于自己的正能量，还犹豫什么呢？让我们赶快打开这本书吧。

上篇-理论篇

首先，作者介绍了情绪的定义：情绪是人对客观事物态度的体验，是人的需要获得满足与否的反应。是一种复杂的心理现象，是内心的感受经由身体表达出来的状态。

我国古代用七情说：喜、怒、忧、思、悲、恐、惊。

美国心理学家普拉切克提出了八种基本理论：悲痛、恐惧、惊奇、接受、狂喜、狂怒、警惕、憎恨。

心理学家比较认同的人类四种基本情绪是：快乐、愤怒、恐惧和悲哀。

情绪其延伸内涵：

第一，泛指感情、心情；

第二，指心境，例如，他的母亲去世了，他这段时间情绪都不太好，指的就是心境；

第三，指劲头，“今天工作情绪不错”，指的就是工作很有劲头；

第四，指不正当或不愉快的情感，也可以成为负面情绪或者坏情绪。我们常常说人“闹情绪”闹得都是负面情绪。

情绪的意义：

一，通过情绪可认识他人。

二，善于利用情绪的人，人生更容易幸福。

三，每一种情绪，都让我们变得更好。

情绪的外部表现形式有：主观感受，表情变化（语调、面部、身体），生理变化，行为冲动，无所谓对错，情绪的短暂性，情绪具有夸大性。

情绪的分类：好情绪和坏情绪。

好情绪：

一、情绪像“保安系统”，一旦我们的身心受到危险，这个“保安系统”就会发挥作用发出相应的警报信号，这样我们就可以及时地采取适当的应对措施，保护自己免受伤。

二、情绪像“发电机”，它能源源不断地制造能量来推动人的各种活动，令我们时刻保持积极上进，并对社会有所贡献。

三、情绪像一块彩色的毯子，你有什么样的情绪你的人生就是什么颜色。

四、情绪有化学作用，情绪就像有“化学作用”一样，一个人内心的各种情绪交织在一起，会产生令人意想不到的效果。在和他人交往中，彼此的情绪交融、撞击，也会产生化学作用。

坏情绪：

一、坏情绪影响我们的人际关系。

二、坏情绪影响我们的工作状态。

三、坏情绪带走了我们的快乐和幸福。

四、坏情绪让我们的人生变成灰色。

接纳和承认自己的坏情绪时认知：

一、积极情绪不全是好的，负面情绪也不全是坏的。

二、时间会让一切情绪都成为过去。

三、情绪是可以控制的。

四、用实际的行动来缓解自己的情绪。

五、改变自己的认知。

一、坏情绪来自于对事物不合理的认知。事情不会伤害我们，伤害我们的是对事物不合理的认知。不要把“不合理”认知当作“合理”认知。特别是一些自以为是的人，总认为自己的看法都是正确的。他人的看法都是错误的。我们只有多和他人交流和沟通，改变自己不合理的认知，坏情绪才会离你而去。

二、坏情绪来源于生活。生活中的小困扰；生活中的重要事件和大的变动；突发的灾难；长期的社会问题。

三、对坏情绪的不合理认知。“绝对化”的认知，“这事要么不做要做就做最好”。对事物的看法非黑即白，没有中间系带。一旦形成这样的认知，他们就会以这样的标准要求自己和他人，一旦结果不如所愿，他们就会产生失望，难过，无法接受，不能原谅自己的负面情绪。以偏概全、过度归纳的认知；喜欢给自己和他人贴上不好的标签；以“应该论”看待人和事。

四、坏情绪来自于坏心态。喜欢反复咀嚼令自己不快的人和事；对未发生的事情做悲观预测；过于敏感；把他人的错误归结到自己身上；自我激励变成自我强迫；过度依赖他人，容易陷入孤独、恐惧、失落、悲伤等负面情绪。

五、坏情绪是可以传染的。远离坏情绪传染。最容易被传染的时间：是早晨就餐前，晚上就寝前。理解并接受对方的情绪。引导对方说出他的情绪来源。

职场人在这种易燃易爆的情绪究竟来自于哪里呢？生存危机，未解决的问题，对压力和问题没有合理的认知以及有效的解决方法，当你改变了对事情的认知，以及付诸行动去改变对你情绪不好的事情时。你心中的乌云便会渐渐散去，舒适的微风就会慢慢吹来。

表达情绪要找到适当的方法：

一、 表达情绪应该有“度”，就是表达情绪的原则和底线。

二、表达情绪口气要婉转、措辞要合理。

三、不在他人背后，表达情绪。

如何有效地表达自己的情绪？

一、用文字来表达情绪，避免正面交流的尴尬和冲突。

二、 清楚，具体的表达情绪，对方更容易明白。

三、用他人与接受的方式来表达情绪。学会投其所好。

四、表达情绪时只说感受，不要随便下结论。

摒弃不适当的表达方式

一、表达情绪切勿夸大其词，一点小事不值得这样。

二、 表达情绪莫要“口是心非”，别人听不懂。

三、 用“摔东西”表达情绪，你还要收拾残局。

四、 表达情绪，不要妄想改变对方。

表达情绪不能伤害他人。用“语言暴力”表达情绪，让对方心如刀割。用“冷暴力”表达情绪，会伤对方更深。用“武力”表达情绪，双方都会有难以承受的后果。

表达情绪时要注意的一些问题，避免情绪化。“ 五点一转”：理智一点，第一时间安抚自我。有主见一点，别总被他人影响。坚强一点，提高心理承受力。淡然一点，别太较真。转移注意力。

最佳表达情绪的时机：等彼此都冷静了，之后再表达。不要只是喋喋不休地诉说自己的感受，给对方表达情绪的机会，表达情绪要力求双方的谅解。

表达情绪的五个层次：向自己表达，向他人表达，向环境表达，向体验表达，向人生表达。

要想让坏情绪得到疏导和转化，我们可以尝试做到下面俩点：要懂得让坏情绪刹车；对一件事情要给予积极乐观的解释。

也可以从倾诉、牢骚、叹息、哭泣、笑一笑，写出来、音乐、更多的艺术形式、大自然、SPA、心理暗示，心理补偿、慢节奏的生活、给生活做减法、 遗忘。

倾诉，向熟悉的朋友、向陌生人、向自己朋友、向心理咨询师倾诉。

牢骚，唠叨发牢骚切不可过度、要注意场合、要看对象。

叹息，不能让叹息成为习惯叹息，不能解决问题。

哭泣，哭泣能释放自己的情绪，但这种方法不可滥用，哭泣只是释放情绪，哭泣后要解决问题，哭泣不是女人的专利，男人哭吧不是罪。

笑一笑，听相声、看漫画、看喜剧电影、讲笑话。

写出来，用写日记的方式向自己抒发情绪； 用写信的方式向他人抒发情绪；用写作的方式来抒发情绪。

音乐，清晨起来，上班路上，烹饪和做家务的时候，睡觉之前。

更多的艺术形式包括了书法、唱歌、弹奏乐器、进行美术创作、创作艺术作品，等等。

大自然，面对高山大海，喊出自己的坏情绪，彻底放下一切杂物，好好享受自然。

SPA，精油型浴盐SPA，温泉浴盐SPA，中草药浴盐SPA。

其他方法：把坏情绪像汗水一样，挥洒出来。和朋友聚会，吃出好心情。睡出好心情。逛街购物，美丽的外表也能营造出好情绪。按摩、冥想、香薰、瑜伽让自己的心情静下来。

心理暗示法。自我暗示，当遇到恐惧的时候，我们会这样自我暗示“别害怕这点事儿没什么好恐惧的”；当遇到困难时，会这样自我暗示“要对自己有信心一定能挺过去的”。暗示他人。用转折句进行心理暗示，用“虽然……但是……”来开导自己，让情绪转个弯，坏情绪也可以变成好情绪。

心理补偿法包括：宽慰补偿法、物质补偿法、引导补偿法、精神补偿法。

慢生活。让工作慢下来，留点时间梳理心情；让生活慢下来，学会等待；别让高科技绑架自己的情绪。

懂得遗忘才会释然，遗忘痛苦的过往，遗忘不好的自己；遗忘名利。学会遗忘，你才能对过去的痛苦释然；才会放下对自己造成心理干扰的所有事情；才能更轻松的面对，现在、过好每一天，并取得理想中梦寐以求的成就。

下篇-实践篇

招聘最尽职的、最有潜质、最努力、最能干的、最适合岗位的、最忠诚的员工。其次，淘汰不合适的员工。

面对下属做错的事。压抑要不的，脾气发出来才能有助于及时转发坏情绪。过火要不得，考虑到双方感受才有助于及时转化坏情绪。

收敛自己的情绪，释放员工的情绪。可以做到以下俩点：温和的批评，并让员工说出他的想法；面对员工的错误，偶尔可以糊涂一点。

越懂得放权，越轻松。放手让员工去做，把自己的压力分解给不同的员工，培养得力员工。

化繁为简，抓大放小。形式化的工作完全可以不做，推掉不必要的应酬，能减的琐事就减掉。

有不怕“后浪超前浪”的胸怀。自我暗示，惊慌失措立刻消失；该退则退，人生别有风景；不断学习、保持知识更新，方可消除恐慌。

化解瓶颈期的焦虑。弹琴、读书、练书法，调节自己的情绪。大胆的跳槽，彻底摆脱职业瓶颈期的困扰。改变思维，立刻远离焦虑。改变心态，不再纠结。

纠结自己该打工还是创业？自问自己是喜欢稳定，还是更喜欢冒险？创业艰辛你是否已做好准备？是否能承担最坏的结果？

应对年龄恐慌。直面自己的年龄以及遇到的危机。发掘自己的潜能，保持自信。为自己的职场生涯做总结和规划。

看清自己的位置放下纠结的心情汲取自己的能量。塞翁失马，焉知非福！命运让你失去同时会让你得到更多。这个时候，你要做的就是积聚能量，等待龙门来时的凛然一跳！

初入职场，先缓解紧张情绪。尽快掌握工作方法，解决引起紧张的首要因素；尽快与同事熟悉起来，良好的同事关系能让心情变得轻松。立刻停止对上司的恐惧，多接触上司拉近距离。调整着急的心态，让紧张的情绪马上得到缓解。

“低就”未必低人一等。多了解成功人士的经历；不要看不起自己的工作，善于从工作中学习；做出工作业绩，让自己刮目相看。

找到属于你的位置。端正你的“位置”心态。明白工作的意义不只是薪水。牢骚是职场的大忌。长时间止步不前，不必太郁闷。豁达地看待比你强的同事，别人可以比我们强，但未必有我们强大，人生要比的不是一时的强大，而是一生的强大。同时学会化解消化同事之间的矛盾，学会很难相处的方式相处，把所有的精力放在工作上忽视这些人的存在，因为哪里都会有这样的人，唯有学会适应才能不烦恼。学会削减上司之间的矛盾，首先不要冲动，情绪会好一点；正确看待上司的挑剔和批评，适当表达自己的不满，了解上司，改变自己，适应体谅上司。

面对生活中的情绪带到工作中来有什么样的办法呢？

一，心理暗示情绪，

二，立即行动不拖拉，你就不焦虑。

三，合理安排工作，不再焦虑。

四，工作之后，释放心情。

五，爱上工作，加班也是享受。

六，平和的心态，眼光放远一点，看淡眼下的得失。

七，放弃两全其美的想法，才不会新生烦恼。

八，多耕耘，不要总是惦念着收获。唯有如此，你才能坦然的面对工作中的一切得与失！你的情绪才不会在得失之间不停的摇摆和波动。

学会承受与化解客户的刁难。客户的挑剔让我们变得完美，所以我们应该平和的去接受。开始就做好最坏的打算，就可以避免以后的失落。

在客户面前控制好情绪有两种方法，一，立刻走到一边去；二，把注意力转向身边的其他人。三，摒弃清高的心态，让自尊心成为激励你的动力。

面对自己买东西时的坏情绪，选择后的恐惧症。作者给出的方法是：购物莫冲动，把不好的东西，自己加工一下；剔除完美心理，让自己变得有主见；把经营者当作自己的朋友，体凉他们的难处，不要胡搅蛮缠，要反省自己，怎么了？

将空虚化为充实自我；将生气化为追求成就；将失望化为选择合理目标；将紧张化为提高工作效率；将自卑化为拼搏；将忌妒转化为超越他人；将恐惧化为积极上进的正能量；将焦虑化为改变的正能量；将压力化为动力；将消沉转化为奋斗；将痛苦化为“涅磐重生”的正能量。