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根据你的描述,您可以使用以下方法判断问题:
1,您检查一下耳机是否插到位,把耳机插入耳机接口,直到感觉顿一下就可以。
2,您使用的耳机是否是机器自带原厂耳机,耳机是不通用的。
3,备份手机资料后把手机恢复出厂设置。
如果以上还不能解决问题,建议您携带包修卡,购机发票和手机到就近的三星手机客服检测手机。
具体当地服务中心请点击以下链接查看:http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairn
追问
耳机是原厂的 耳机插不到底好像
追答
您用点力就可以了。直到感觉顿一下。
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