Question

三星手机中毒了？

爸爸的三星手机不知道是不是中毒了。晚上睡觉时如果不关机，第二天起床会发现手机里的一些手机号码信息之类的被删掉。如果关了机第二天开机就不会有信息手机号码被删。
就这段时间发现手机会这样。
恢复出厂设置会好吗
手机没有内存卡…

Answer 1

若需鉴定手机是否有病毒，三星手机一般建议进行以下步骤排查及处理：
1.部分手机支持智能管理器（内存管理器），可以通过其中的设备安全扫描设备，对设备内存进行检测，查找设备是否存在威胁或有恶意软件。
2.下载较安全的手机安防软件扫描手机尝试。
若手机检测有病毒，建议：
1.备份重要数据（联系人、照片、备忘录等）恢复出厂设置。
2.若以上操作无效，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心检查。三星服务中心地址信息/客服电话，可通过以下方法进行查询：请您登陆三星官网服务中心页面-选择您要查询的产品及所在的省份城市进行搜索。
提示：若您所在城市没有服务中心，请先联系周边城市售后服务中心，询问是否可以邮寄或者快递方式检测维修。

Answer 2

恢复出厂设置就行，建议在电脑安装三星kies，恢复了再用kies将手机固件升级到最新。
在恢复之前最好将自己手机上的重要信息自己备份。

Answer 3

如果病毒在sd卡里，恢复也没用。在手机内置的存储空间或许有用，但有些病毒很顽固，建议拿到三星售后去处理
那你试试恢复出厂设置，不行就送售后

Answer 4

建议你先安装360手机卫士，来对手机进行木马查杀，如果还有问题，可以使用360手机木马专杀工具。