Question

三星S4最近总是无缘无故自动关机是为什么？

手机入手两个月，一直没出现过什么问题。最近几天手机频繁出现自动关机的情况，尤其是运行游戏，或是使用软件的过程中，就会自动关机，而且短时间内开不开。需要等一段时间或是连接充电，才可以开机。并且我打开后盖，发现电池有些鼓了。不知道这是电池的原因，还是手机硬件的原因？

Answer 1

手机出现自动关机的情况，请按以下步骤逐步尝试：
1.是否设置了自动开机/关机功能；
2.针对电池可拆卸的手机，您可关机取出电池，使用棉签清洁电池金属触点尝试；
3.备份好手机重要资料，重置手机；
以上方法均无效，请您携带三包凭证和手机到三星服务中心检测。

Answer 2

建议进行以下步骤排查及处理：
1.是否设置了自动开机/关机功能；
2.关机取出电池，使用棉签清洁电池金属触点尝试；
3.备份好手机重要资料，重置手机；
以上方法均无效，请您携带三包凭证和手机到三星服务中心检测。

Answer 3

手机自动关机原因解决办法：
1、检查是否安装不正常导致自动关机。
2、更换或取出内存卡，排除内存卡故障引起。
3、软件问题，最近是不是装了什么不兼容的软件导致自动关机。
4、备份手机重要数据恢复出厂设置：设定-账户-重置-恢复出厂设置（排除软件问题）。
5、排除后如仍有自动关机故障，则为手机硬件故障，建议送到售后检测。

Answer 4

您好：

 根据您的描述建议您操作以下方法尝试：
1、卸载近期下载安装的第三方软件（第三方软件兼容性）
2、备份手机重要数据恢复出厂设置：设定-账户-重置-恢复出厂设置（排除软件问题）
若以上操作后问题依然存在，手机电池出现鼓胀现象，请您携带购机发票、三包凭证和手机联系三星服务中心由工程师检测。
三星服务中心具体位置请点击以下链接：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 5

电池原因。。。我的S4前几天也是这样。。。换块电池就好了。。。