Question

在淘宝买了一样东西,收到后质量有问题,卖家答应退换,我按卖家要求寄给卖家并收到货,卖家不发货,

我在淘宝购买一块手表，收到货后发现质量有问题，秒针不走，卖家给我换了一块，就是我退回原款手表，后盖还有维修的划痕，联系卖家，他说寄错了，让我退货去给我从新换，我又给寄回去并且卖家收到手表，钱因收货时间到期自动打款给卖家，卖家一直不在发货，旺旺没有人回复，电话没有人接，我该怎么办？跪求大神指点

Answer 1

淘宝购物维权最重要的一条就是不要让交易因为到期自动成交，如果时间不够可以申请延期。你的问题可以按照下面方法解决：
1、在交易成功的15天内点击订单上“申请售后”，超过时间申请入口将被关闭；
2、选择我要退款，原因就选择未收到货，将你退货快递的单号都当做证据提交上去吧；
3、关注卖家，如果继续拒绝或者不理，可以联系淘宝客服，淘宝工作人员只要确认了你的证据，将通过保证金赔付你的货款的。

Answer 2

把聊天记录截图，还有多次换货，发货的物流单号，通过投诉维权方式，发给淘宝，来拿回自己的钱。

Answer 3

如果旺旺一直没有人回复你要考虑维权让淘宝来帮助你，只有维权卖家才会重视起来．

Answer 4

这个只能叫淘宝客服介入了 你要提供证据证明东西是寄回去了 卖家也收到了

Answer 5

亲 我现在要说的是 您先不要着急 是不是商家也没有告诉您是否又给您发出一款新的宝贝给您呢 如果没有发而款项也自动到了商家的话 您现在要做的到您已买到的宝贝里申请售后 保留您的每一份聊天记录 以做证据哦 申请售后后如果卖家拒绝的话 您就可以请小二介入了呢 小二会给您处理的结果呢