Question

三星S5830一直连不上WLAN是什么原因，

无线网络是自己家安装的，用自己的S5830打开WLAN可以搜索到自己家里的WLAN，信号也显示强，密码也是对的，但是就是连接的时候一直显示正在获取IP地址，然后就连不上，过一会就自动关闭了，应该不是路由器的问题吧，我老婆的苹果4就可以连的上，而且用的也很好，速度也很快，为什么我的就不行，。

Answer 1

您好：
根据您的描述，可能是路由器设置问题建议您：
1.检查无线路由器，DHCP功能是否开启，需要开启该功能。
2.在手机端长按住网络名称-选择忘记,开启手机wlan，搜索信号连接尝试。
3.如还无法连接，可以在手机上设置静态IP地址，连接尝试。
4.如果还是无法连接，您可以更换其他路由器尝试连接。
若问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 2

根据您的描述，建议您：
1.关闭重启路由器，检查无线路由器设置，DHCP功能是否开启
2.长按住网络名称-选择忘记,开启手机wlan，搜索信号连接尝试
3.手机设置静态IP地址，更改路由信道和频率带宽，如果是企业wifi，查看是否设置路由过滤或防火墙阻止
4.更换其他路由器尝试
若问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522请输入相应地区并选择产品查询。