Question

我的电脑是惠普G4-2318，自带win8中文版，之前重装了win7系统，请问怎么恢复到笔记本自带的系统呢？

我的系统恢复盘依然存在，没有格式化。现在是win7旗舰版，想恢复到笔记本自带的系统，如果恢复了，随机的软件还在么？如能源之星，惠普助手一类的。

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

1、您已经改装为普通的WIN7系统，即使没有破坏恢复分区，F11一键恢复功能也是无法使用的，它已经被破坏了。

提醒您，F11功能只能在预装系统中使用，并且会格式化整个硬盘，将系统恢复到出厂状态，之前的数据文件会消失，因此您需要提前将数据备份到外接存储设备例如U盘或移动硬盘中。

2、您这款机型属于家用笔记本电脑，个人用户在购机一年内是可以联系惠普金牌服务中心中心免费恢复系统的，建议您事先电话联系一下，然后携带再发票和保修卡前往；如果超过一年，则很可能需要付费恢复，具体费用情况，您需要联系维修中心咨询确认。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：

http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。

追问

您好，如果我重新装个中文版的win8还可以恢复么？我主要是想要哪几个随机软件。如果去金牌服务中心免费恢复，D盘的资料不会被格式化吧？我D盘资料存了好多。

追答

您好，感谢您选择惠普产品。建议您参考下列信息：

1、您已经改装为其它普通的操作系统，在没有刻录恢复光盘的情况下，如果您想将系统恢复到出厂状态即机器出厂时的WIN8系统，您需要联系当地惠普金牌服务中心的工作人员帮您恢复，它通常会恢复到出厂状态。

2、恢复系统是会格式化整个硬盘的，您在D盘中保存的数据文件也会消失，因此提醒您一定要提前备份出系统中重要数据到外接存储设备（例如U盘或移动硬盘）后，再到惠普金牌服务中心恢复系统。

希望以上回复能够对您有所帮助。

追问

额...话说我孩子自己装个系统吧，话说
1、惠普oem版win8中文版在哪儿能下载啊？官网有么？
2、还有随机软件在哪儿能下载啊？官网有么？(例如能源之星一类的，还有惠普可以找维修人员的那个随机软件)
3、如果自己装个系统，发热量会变大么？（如果bios中开启了风扇一直转的那个选项）

追答

您好，感谢您选择惠普产品。建议您参考下列信息：

1、惠普官方网站有笔记本对应的驱动下载，但是没有提供任何与系统镜像相关的下载地址，我们是无法帮您提供系统的下载地址的，有关第三方网站上的系统镜像下载情况也并没有测试过的，希望您能谅解。
注：windows的操作系统是微软公司的商业软件，如果您需要使用微软公司的产品，您可以直接联系微软公司获取安装使用，微软公司电话：800-820-3800。
2、预装系统中的预装软件很多都是没有单独的下载程序的，只能在预装系统中使用。如果您非常需要使用某个预装软件，建议您描述一下这个软件的名称，我们帮您查询是否可以找到。
3、笔记本硬件的温度和您的使用环境及CPU等部件的占用率及负荷程度都有关系的，并不是重装系统就一定会影响机器热量的。机器在使用过程中会有一定的热量发出，您可以回忆机器在正常使用过程中有无发现自动关机或死机的现象，如果机器一直使用状况良好，应该是正常的散热现象，因为机器本身有过热保护功能，如果温度过高会出现自动关机或死机的现象以确保硬件不受损坏。

希望以上回复能够对您有所帮助。