Question

请问律师：我五一期间在北京大中电器城购买了一台创维电视，销售人员当时承诺的很多功能回来一看全都没有

请问律师：我五一期间在北京大中电器城购买了一台创维电视，销售人员当时承诺的很多功能回来一看全都没有！请问这是不是属于欺诈消费？我应该怎样要求商家赔偿？还有，我怕他们不承认，事后我去找了那个销售人员，当面问他他承诺的功能都没有，最后他也承认了没有，承认了对产品性能不太了解，我都录音了，问这是不是可以当成证据？

Answer 1

可以向商场提出索赔，但是小心商场不承认该销售人员

追答

可以先去商场找他们的经理提出索赔

追问

我最后一次去找这个销售人员时候已经录像了

关键是怎样提出索赔呢？具体金额

追答

该销售人员的工作证，姓名有记吗？

追问

他没有工作证。只知道一个姓，不知道名字！不过他穿大中公服的

追答

不会是临时工吧

追问

他是厂家的员工，不管谁卖我的，我在大中电器购买的，也有跟销售人员对话的录音，大中电器的发票！这些证据足已向法院起诉吗

追答

可以

追问

谢谢

追答

你和商场有没有商议赔偿事情

商场经理有没有说赔偿

如果他们态度不好，不愿意赔偿

请打12315起诉他们

Answer 2

如果你说的能够证明，那这个买卖合同属于可撤销的合同，你可以申请退货，协商不成起诉

追问

光退货不成，他们骗我买的，跟我说有这功能那功能都没有！我得要求他们退货后赔偿，我有录音当时他们销售人员承诺我的功能

追答

《消费者权益保护法》四十九条规定：经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。