Question

为什么我的三星手机没有最近的通话记录呢？

别人打进来的电话查不到，只能看到一个未接电话呢。

Answer 1

手机通话记录的查看方法为：打开拨号盘（手机）-记录-菜单键-查看方式-全部通话。若按以上方式无法查看通话记录，建议您：1.拨打或接听一个电话后，尝试再次查看通话记录。2.卸载近期安装的软件，特别是一些来电管理软件。3.若仍无法查看，建议您尝试更新手机系统版本。4.将数据备份（联系人，短信，图片等），恢复出厂设置（设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置）。若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。

Answer 2

您好：

根据您的描述，建议您：
1.您可尝试以下操作：进入记录（通话记录）-点击左下角菜单键-查看方式-选择全部通话（也可根据需要选择）即可。
2.检查手机时间是否正确及准时
3.若问题依旧，建议您备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置或将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。服务中心地址及联系方式请您访问：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

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